谈谈用户调研相关知识

每个人都是用户，当然也少不了自己。身边的人都是用户，所以不用特意去研究用户是什么。
中国互联网行业内认认真真搞用户调研的公司屈指可数，搞调研的部门也是凤毛麟角。行业里每天都有人在唱着以用户为中心，但真正潜下心来去了解用户的人可谓少之又少。
要从内心里认可做用户调研这件事的价值，看似简单，其实是个大问题。就算一个产品设计者能了解用户，也还是不够的。一个团队的成员们都或多或少的都需要去了解用户的需求。
那么怎么去进行用户调研呢？
用户调研，就是带着某些调查目的去直达用户，根据用户反馈，记录下当前的某些现象，并对此进行事后分析的行为。
用户调研是一个体系的方法论，从用户画像的建立，到明确画像的目标行为，再反推计划的调研时间，每个环节都有各自的依赖关系。
同时，用户调研的结论输出是依赖目标调研样本所推导的，是一个统计学上的问题。

用户调研时，我们希望得到的是，什么样的用户倾向于做出怎么样行为的结论。这个怎么样的行为即是目标行为，而什么样的用户则可根据动态行为进行画像刻画。如，某次用户调研的目的是，探索话题A区活跃的用户是一类怎么样的群体？调研时间选取的，应是和话题A区活跃定义相关的行为高发期。如依据，话题A区内的动态点赞，评论，收藏，发帖等行为。而不应是依据发现圈子（圈子下包含多个话题讨论区）内的动态点赞，评论，收藏。

有句话是都说用户调研其实是体力活，这句话我不完全同意。和用户聊天也是件有技术含量的事情（用研同学估计会很支持我的观点），而且这个技术含量也是需要一些天分的。想要从用户那里获得你想要知道的他们使用产品时的心理感受，不是件容易的事情。这也是很多人在调研了一两次之后下结论说用户访谈不靠谱，获得的用户的需求会引导人误入歧途。至于怎么去学习调研的方法，聪明的你勤奋的你一定会的。

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