美团发力直播,打一场防御战

日期:2024-06-26  作者:小天  来源:www.txunda.com  人气:482

一、美团发力直播
        这场直播,已经影响到了本地生活类网站。七月十一日,美团 APP的流媒体页面上多了一个“美团直播”的入口,点开详细页面就能看见不少店铺的直播。据了解,这一功能还处于小规模的 Beta版,还没有向所有的用户开放。不过,这并不能改变美团加大直播力度这一信息的重要性。
        事实上,美团已经不是头一回搞直播了。美团在2020年就尝试过在医疗美容、酒店等领域开展直播业务,但一直都只是小打小闹。随后,美团又发布了“美团 Mlive”,主打的是自己做的直播,产品主要来源于“美团团购”。
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        今年四月,美团推出了“美团直播助手”,这是一款面向美团的平台,可以为商家和商家提供免费的直播服务,产品种类涵盖了美团的各个领域。到今年为止,美团对直播业务的雄心已经越来越清晰和强大。三月,美团发起“神抢手”的外卖推广,吸引了包括星巴克在内的多家 KA商户参加,在活动当日,外卖订单较去年同期上涨了50%。
        美团也推出了一系列的支持性举措,以支持直播业务的发展。之前有媒体报导称,美团将设立“直播中台”,并任命了一名新的主管,该主管直接隶属于美团的最高决策层,也是蒸汽行业的主管李树斌。在未来,美团的所有业务中,都会使用直播中台的功能。招聘平台也显示,美团正大规模招聘直播带货领域人才,所招职位包括:直播中台策略运营、垂类直播运营、PGC直播间项目运营、广告营销工具产品经理等。
二、发力直播,美团发起防御战
        美团所处的本土生活行业,很多行业的线上渗透率都不高。根据浙商证券的统计,2021年家政服务业和养老服务业的数字化比例只有4.1%,而养老服务业的数字化程度只有3%,仍然处于较低的水平。另外,还有一些数字表明,到店就餐的在线率仅为6%,远远低于外卖的21%。在低渗透率的背景下,蕴藏着巨大的市场机遇。根据前瞻产业研究院的预估,到2025年,国内的本地生活服务业的在线销售额将会突破40000亿元。而现在,直播已经成为了本地生活服务业的一个重要组成部分。
        但从目前的情况来看,美团之所以要进军直播市场,不仅仅是因为它的潜力很大。抖音进军本地生活类平台,对美团来说,也是一种危险的信号。抖音是国内生活类直播的先行者。2021年6月,抖音和海量引擎的合作,开始了疯狂的推广,吸引了大量的餐饮和酒旅企业,想要尝试一下。这个数据并没有经过抖音官方的证实,但是仅仅是抖音上的生活服务,就已经让美团感觉到了一丝威胁。根据官方公布的数字,目前抖音的生活方式已经覆盖了370多座城市,合作店铺超过百万。
三、美团直播,前途未卜
        美团在做直播的时候,有一个很明显的优点,那就是缺点。美团的商业模式非常完善,从店铺开始,到顾客下订单,然后进行线上/线下的购物,非常符合商家的要求。美团 APP是一款生活类 APP,它的功能很强,大部分人都是有目的的。在这种情况下,成交和退货的比例,一般都会比较高。
        就拿四月至六月的“神券节”来说,根据官方统计,商家的直播订单转化率在30%-40%之间,而在直播间里卖优惠券和套餐的店铺,其核销率高达90%以上。更何况,美团自身就是一个集合了众多商家和品牌的平台,在供应方面更具有先天的优势。根据美团提供的商户构成,美团发布的数据显示,到2023年三月三十一日为止,其年活跃商户人数已突破一千一百万。这里面,美团的外卖有六百七十万,闪购的有两百八十万,买菜的有一百一十万,酒店有五十万,打车有二十万,优选有十五万,数科有十五万。美团的内部人士曾经表示,美团在直播方面遇到了两个问题:第一,与其他内容直播平台相比,美团吸引的用户停留时间比较短;第二,直播是一个很重要的过程,但在此之前,大部分顾客都是在美团下单之后就走了。直播不但要有好的硬件,还要有好的直播内容,而美团在那个时候并没有这样的条件。
        美团在用户心里已构成出“搜索+工具”的心智,这种心智很难短时间内改变。同时也决定了门店直播时所覆盖的核心人群是附近几公里的消费人群。然而,这些人群的复购率往往相对高,消费目的明确,直播在其中的意义不够凸显。换言之,是否有必要直播成为了一个值得斟酌的问题。而这也可能成为商家参与直播的一个“绊脚石”。
        美团并不是一个娱乐平台,它的流量比较封闭,没有足够的资源去吸引更多的用户。在这种情况下,只想着自己地盘的商人们,又能从美团直播那里得到什么?美团的用户为何会选择观看直播,未来将会出现怎样的新模式和新内容,让用户可以像“逛街”那样使用美团,也可以通过美团搜索到他们所需要的当地生活服务。解决了这些问题,或许对美团直播来说,就是一个很好的切入点。美团直播似乎是在一片肥沃而荒芜的土地上长大,它能不能成长为一棵大树,能不能把直播行业做大,还需要一段时间才能知道。
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