产品经理在网络企业中的挑战及对策

        在网络企业中，产品经理往往起着关键作用，他们不仅仅是搜集、传递需求，而且还发现了新的机遇。但是，在现实生活中，由于工作职责和工作方法的不同，往往会给产品经理带来很大的挑战。有些没有经验的产品经理，甚至有可能会被商业团队忽略，直接将需求提交到了技术部门。
        这一现象不但影响到产品的研发过程，而且还会造成产品质量下降，资源浪费，甚至造成团队之间的信息不同步。对此，有必要对其成因进行深层次的剖析，并提出相应的对策。
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一、沟通困难，交流管道不通
        工作上的问题，百分之八十都在交流上。商业团队之所以忽略了产品经理，主要是因为交流中出现了一些问题，比如信息传递不及时，不准确，或是双方没有正确地了解需求。如果是这样，为了防止由于错误的交流而引起的误会和延迟，商业小组很有可能会选择与技术人员直接交流。要解决这个问题，就必须从企业和产品经理两个方面着手，建立有效的沟通渠道。在线上，通过钉钉、飞信、企业微信等即时通讯工具，确保各种信息的及时传递。
        其次，引进倾听、证实、反馈等沟通技巧与手段，如面对面交流、网上交流工具、电子邮件等沟通方式，提升沟通效率。比如，当需要交流的时候，产品经理能够积极地听取商业小组的要求和意见，并且给出肯定的答复。这不但能加强彼此间的互信，也能保证所需资料的准确完整。
二、信任问题，不能充分认识到产品经理的职业素养
        相互信任，才能让合作顺畅进行。商业小组会怀疑产品经理的胜任和专业性，因为他们觉得他不能正确地了解和表达他们的需要。所以，他们决定与技术小组进行直接的交流，以保证项目的精确和完整性。要解决这个问题，就必须要从自己着手，组织内部培训，外部培训，分享会，不断地提高自己的业务素质。
        与此同时，产品经理也不能仅限于自己的产品，要提高自己的眼界，密切注意产业发展，时刻保持敏锐的眼光。为产品经理建立业绩考核体系，制定清晰的业绩评价指标，并定期对其业绩进行考核。对业绩优异者，可给予适当的奖励及升迁机会，以激励员工的工作热情及创新精神。加强与各商业部门的交流与合作，使其能够更好地理解各商业部门的需要及难点，并能积极地参与到企业的商业决策中去。
三、角色的问题，商业小组在执行任务时承受了很大的压力
        商业小组经常在工作上承受很大的工作压力，并要求在规定的时限内取得成果。在一些突发事件中，要求与技术小组快速沟通，以加速产品的发展。为了节约交流的时间，商业部门也有可能会直接跳过产品经理，向技术部门提出需求。在此背景下，产品经理必须构建一种柔性的需求管理机制。对突发事件，可设立特殊的处置程序及小组，以保证快速反应及处置。产品管理人员还可以通过优化产品开发过程，采用敏捷开发和快速原型开发等方式来减少产品的开发时间，从而提高开发的效率。
四、组织架构的原因，导致产品经理的发言权不足
        在一个公司里，越是有责任的人，说话的声音就越大。而大部分的产品经理通常并不会直接介入到商业小组的日常事务中，并且对其成果不负任何责任。
这就造成了产品经理在公司内部处于一个比较低端的位置，缺乏一定的发言权。在商业小组提出要求的时候，他们更愿意和技术小组进行交流，而不是通过产品经理。
        为此，必须对产品经理的角色进行界定，在产品的研发与优化中，要承担最重要的责任，如需求分析，产品设计，项目管理。身为产品经理，还必须对产品的方案和结果承担责任，与业务团队、技术团队等密切配合，才能使产品顺利上线并不断进行优化。与此同时，要加强与公司高管之间的交流与合作，使其充分认识到产品经理的工作与价值。
五、结束语
        在工作岗位上，大部分人都渴望实现自己的价值，只是各自的责任和行为方式各不相同。如果商业部门越过了产品经理，直接向技术部门提出要求，那么产品经理就没有必要担心或者不满意了。不断进取、专业可靠的产品经理，才能更好地赢得商业团队的信任。从企业的角度来看，每个团队都有明确的分工，配合得很好，产出也很高，这样才能保证利润的最大化。
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