SaaS与OP模式的比较分析

日期:2024-05-29  作者:小天  来源:www.txunda.com  人气:493

        听说很多 SaaS公司都“消失了”,从 SaaS变成了 OP。
一些业界巨头更是大肆宣扬 OP模式的好处,对其技术迭代和收益进行了全方位的剖析。
那么站在 SaaS公司的立场上,我们来看看 SaaS与 OP的区别。
        一、以不同的方式部署
在部署方面, SaaS与 OP模式存在两点区别。
一是 SaaS的应用和数据都是由供应商来管理的,而 OP的模式是由用户来管理的。
目前很多供应商都采用了混合式的部署方式,也就是在企业的公共云中,一部分的数据是在用户的本地;
二是采用多租户模式,也就是对某个应用进行帐号授权管理,而 OP模式是一种单租者,也就是一个用户只有一个应用;
这其中有一点很容易让人误解,那就是:局部化部署等同于自定义开发,而 SaaS与 OP仅是部署方法不同,与是否进行定制开发无关。
造成这种困惑的原因也许在于自定义开发经常与 OP模式相结合。
但是,如果 SaaS提供的是个人的个性化要求,那就跟 OP模式下的定制没有任何区别,反而会让其他 SaaS用户的使用成本变得更高。
所以无论是 SaaS还是 OP,企业都要把重点放在用标准的产品上,以最大限度地满足大多数用户的需要。
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        二、收费标准的差异
SaaS是按年收费的, OP是一次收费+5%-15%的维护费。
如果 OP项目可以获得5倍以上的年费,而 SaaS续约率相对较低,则可以获得更高的收益;
如果软件即服务重续率越高,而 OP项目要获得大量资金就越困难,软件即服务的总收益就越高。
不过有一点要注意,那就是付费并不代表你想要的东西, OP也可以按年付费,前提是你有足够的钱。
        三、服务方式的差异
这里的服务有两点区别:
一是产品更新方法的差异;
因为 OP模型是本地化的,所以软件和数据都是在用户端的,所以无法像 SaaS那样快速的升级,并且需要花费更多的时间来进行升级,或者是去客户那里进行升级,或者是远程进行升级。
二是服务模式与困难程度的差异;
SaaS模式在收到用户的反馈之后,能够在后台迅速查找出用户存在的问题,或者根据用户的实际情况,为用户提供成功的服务。
但是 OP模式下,很难在短时间内找到客户,也不知道客户的使用情况,从而为客户提供成功的服务。
在服务方面,采用混合云计算的方法,可以很好地解决 OP模型中的一些问题。
身为资深的 SaaS专家,我一直相信 SaaS模式有着无可替代的优点:
        SaaS模式以年度计费和热点升级的方式,可以更好地保证产品总是在最好的状态下,获得客户的成功,从而获得更高的利润率,并有可能在未来什么都不用做就能赚钱。
理由有两个:
1、销售 OP项目的费用变得更高
虽然 OP的收入跟 SaaS差不多,但 OP项目的第一年成本更高,所以要拿到更多的提成。
而 SaaS模式中,续费一般都比较低,这也是制造商获得利润的主要原因。
2、 OP项目难以实施顾客胜利策略
这是一个很简单的道理,顾客一次就把所有的钱都交出去了,你根本没有任何的积极性,只需要根据顾客的需求来满足他们的需求就可以了。
如果没有良好的顾客激励,顾客就会很容易使用不良,使用不当的后果不仅是失去一个顾客(就算顾客还在支付维护费),更重要的是,一个使用不当的顾客,会影响到一大群周边顾客的决定和购买行为。
        SaaS模式下,因为每年都要面临续费的压力,所以厂商当然要尽可能地让用户使用得更好,通过对产品的热升级、客户的成功服务来保证用户的续费,更关键的是,还能不断地发掘出新的购买和转引者。
这就是 SaaS的成长飞轮,也就是通过升级和购买来减少顾客的流失(续费率高于100%),再通过转介来减少顾客的获取成本。
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