数字化全球布局规划法 – 六维三步法
日期：2024-05-21 作者：小天
来源：www.txunda.com
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在海外进行数字化，到底该不该去做呢？都是各国自行建造，总部不会插手。总部统筹规划的问题在于，总部对各国区域的运营情况并不熟悉，对各国区域的控制也不够到位。各国自行建造的问题，就是在数字化的基础上重复投资，能不能成功就看运气了，各国的业务在总部看来就像是一个黑箱，总部根本控制不了整个流程，等他们反应过来的时候，已经来不及了。
国外的数据传输是一个国家的策略，还是一个标准的模式，一个国家的策略，需要几十个不同的国家和地区，这样的话，成本就会很高。如果世界各地都使用统一的模板，那么许多国家都会认为这是一种不符合本国国情的做法，对当地的商业活动造成很大的影响。
国产的数字系统能不能再用到国外：许多企业都非常喜欢将自己的系统修改一下，然后在国外重复使用。如果一家公司的规模很小，只有一些中国人，而且不用担心会受到处罚，那么就可以这样做。如果国外的生意很大，而且想要长期发展的话，我不推荐用国内的系统来进行复制和修正。不同的文化，不同的语言，不同的习惯，不同的程序，不同的人，不同的国家，都有不同的法律，你自己去做，根本不可能理解，也不会满意。淮南有橘，淮北有枳。
一、六维评估
要决定海外数字化平台如何建设，必须首先从六个维度收集信息来分析：
1. 地区模式
我们无法按照一个国家的策略，来设计一个数字系统，这是一项非常昂贵的工程。我们可以根据地域、文化风俗等相似的国家，构建区域数字模板。
区域的数字模板也要与控制方式结合起来，如果控制方式不同，最好将其划分为不同的数字模板。
2. 管控模式
管控模式大类分成内生和外生，内生有分成强管控和弱管控。
内生：是指中国企业在海外国家经营和推广自己品牌。
外生：是指中国企业在海外收购的品牌。该品牌独立经营，总部基本不干预。
就是经营网点的模式，针对售后，就是服务网点。
DSC：原厂自建的服务网点。
ESC：第三方网点，只服务原创品牌。
ASC：第三方网点，除了原厂外，还服务其他品牌。
服务总代：总代有自建服务网络，承包一定范围内的服务，原厂无法对其服务网络进行管理。
一般来说，强管控下面可以有DSC、ESC和ASC模式。弱管控采用服务总包模式，其下服务网络对原厂不可见。
4. 项目预期
就是企业期望这个数字化项目预计达到的目标。我把售后服务数字化分成V1.0，V2.0，V3.0。
数字服务1.0：弥补缺失的漏洞。即：1）将服务划分为九个层次、三个层面，构建可量化、可货币化的服务价值评价指标。2) 实现整个业务过程的可视化。V1.0一般采用系统集成的方法来优化原有的系统。
0 数码服务：全面升级。它包括了售后服务九大方面的功能，并在其中加入了大量的数字技术、人工智能技术。0 0总体上是一个统一的数字平台。
数字服务3.0：模型对创新的颠覆。即实现服务管理、员工创客化、网络平台化、收益生态化。0 0是一种通用的数字平台。
项目预期的选择必须和管控模式相结合。
内生强管控：建议采用数字化服务1.0。以及数字化服务V3.0部分功能，比如服务管家化。
内生弱管控：建议可以先数字化服务1.0，然后根据每个国家情况，向V2.0过渡。
外生：建议先把公司核心业务指标统一管理起来。然后有机会再实现数字化服务2.0。
5. 部署方案
也就是国外的数字系统是怎样从法规和执行的角度来展开的。这又分为两个部分：
本地安装与软件即服务：我推荐国外能采用即用即用，但不符合规定的除外。因为在当地安装服务器，需要购买操作系统和数据库，还要自己承担安全责任，而且维护和沟通的费用也很高。
部署模式：这是从两个角度来看的：遵从性和性能。比方说，一家公司在亚洲，欧洲，美洲都有自己的业务。然后你就可以在新加坡或者香港部署亚洲的服务器，因为印度是为印度用户而设计的，所以最好的办法就是在印度部署服务器。另外，欧洲和美洲也都有相应的服务器。
6. 核心功能
“核心”就是“数字平台”所要完成的核心功能。我刚才提到，在内部强管控的基础上，我们提出了实施 V2.0的数字化服务，普遍使用一个统一的数字平台。但是，很多情况下，并不是黑白分明的，比如 V2.0的大部分功能都是通过一个统一的数字化平台来实现的，少数的功能可以在以后逐渐被取代，这个时候，就需要对数字化平台的核心功能进行详细的说明。
三、示例
1）地区模式
南亚与东盟在地理位置、文化、管控方式等方面有很多相似之处，可以将其组合为一种模型来进行研究。从而形成南亚东盟，日韩，欧洲三大区域模式。
（2) 东盟南亚模板
管制模型：内生性的强力管制。
网状结构：有 DSC, ESC, ASC三种。
预计工程数：0。短时间（一年）完成 V2.0的功能，中期（一年）完成部分 V3.0的功能。
部署模式：印度只有本地的云中心可以使用 SaaS，而新加坡的云中心则可以在其它地方使用。
国外的数据传输是一个国家的策略，还是一个标准的模式，一个国家的策略，需要几十个不同的国家和地区，这样的话，成本就会很高。如果世界各地都使用统一的模板，那么许多国家都会认为这是一种不符合本国国情的做法，对当地的商业活动造成很大的影响。
国产的数字系统能不能再用到国外：许多企业都非常喜欢将自己的系统修改一下，然后在国外重复使用。如果一家公司的规模很小，只有一些中国人，而且不用担心会受到处罚，那么就可以这样做。如果国外的生意很大，而且想要长期发展的话，我不推荐用国内的系统来进行复制和修正。不同的文化，不同的语言，不同的习惯，不同的程序，不同的人，不同的国家，都有不同的法律，你自己去做，根本不可能理解，也不会满意。淮南有橘，淮北有枳。
一、六维评估
要决定海外数字化平台如何建设，必须首先从六个维度收集信息来分析：
1. 地区模式
我们无法按照一个国家的策略，来设计一个数字系统，这是一项非常昂贵的工程。我们可以根据地域、文化风俗等相似的国家，构建区域数字模板。
区域的数字模板也要与控制方式结合起来，如果控制方式不同，最好将其划分为不同的数字模板。
2. 管控模式
管控模式大类分成内生和外生，内生有分成强管控和弱管控。
内生：是指中国企业在海外国家经营和推广自己品牌。
外生：是指中国企业在海外收购的品牌。该品牌独立经营，总部基本不干预。
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3. 网络模式就是经营网点的模式，针对售后，就是服务网点。
DSC：原厂自建的服务网点。
ESC：第三方网点，只服务原创品牌。
ASC：第三方网点，除了原厂外，还服务其他品牌。
服务总代：总代有自建服务网络，承包一定范围内的服务，原厂无法对其服务网络进行管理。
一般来说，强管控下面可以有DSC、ESC和ASC模式。弱管控采用服务总包模式，其下服务网络对原厂不可见。
4. 项目预期
就是企业期望这个数字化项目预计达到的目标。我把售后服务数字化分成V1.0，V2.0，V3.0。
数字服务1.0：弥补缺失的漏洞。即：1）将服务划分为九个层次、三个层面，构建可量化、可货币化的服务价值评价指标。2) 实现整个业务过程的可视化。V1.0一般采用系统集成的方法来优化原有的系统。
0 数码服务：全面升级。它包括了售后服务九大方面的功能，并在其中加入了大量的数字技术、人工智能技术。0 0总体上是一个统一的数字平台。
数字服务3.0：模型对创新的颠覆。即实现服务管理、员工创客化、网络平台化、收益生态化。0 0是一种通用的数字平台。
项目预期的选择必须和管控模式相结合。
内生强管控：建议采用数字化服务1.0。以及数字化服务V3.0部分功能，比如服务管家化。
内生弱管控：建议可以先数字化服务1.0，然后根据每个国家情况，向V2.0过渡。
外生：建议先把公司核心业务指标统一管理起来。然后有机会再实现数字化服务2.0。
5. 部署方案
也就是国外的数字系统是怎样从法规和执行的角度来展开的。这又分为两个部分：
本地安装与软件即服务：我推荐国外能采用即用即用，但不符合规定的除外。因为在当地安装服务器，需要购买操作系统和数据库，还要自己承担安全责任，而且维护和沟通的费用也很高。
部署模式：这是从两个角度来看的：遵从性和性能。比方说，一家公司在亚洲，欧洲，美洲都有自己的业务。然后你就可以在新加坡或者香港部署亚洲的服务器，因为印度是为印度用户而设计的，所以最好的办法就是在印度部署服务器。另外，欧洲和美洲也都有相应的服务器。
6. 核心功能
“核心”就是“数字平台”所要完成的核心功能。我刚才提到，在内部强管控的基础上，我们提出了实施 V2.0的数字化服务，普遍使用一个统一的数字平台。但是，很多情况下，并不是黑白分明的，比如 V2.0的大部分功能都是通过一个统一的数字化平台来实现的，少数的功能可以在以后逐渐被取代，这个时候，就需要对数字化平台的核心功能进行详细的说明。
三、示例
1）地区模式
南亚与东盟在地理位置、文化、管控方式等方面有很多相似之处，可以将其组合为一种模型来进行研究。从而形成南亚东盟，日韩，欧洲三大区域模式。
（2) 东盟南亚模板
管制模型：内生性的强力管制。
网状结构：有 DSC, ESC, ASC三种。
预计工程数：0。短时间（一年）完成 V2.0的功能，中期（一年）完成部分 V3.0的功能。
部署模式：印度只有本地的云中心可以使用 SaaS，而新加坡的云中心则可以在其它地方使用。
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