淘宝免费为用户提供服务，有没有好转？
日期：2024-05-11 作者：小天
来源：www.txunda.com
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取消预售，网络版本升级，推出免费订单，淘宝近期可谓是搜索“专业户”。618即将来临之际，淘宝急于将自己的改革报告交给消费者。
自去年以来，马云，蔡崇信，吴泳铭等人，都在不同程度上指出淘天的问题，就是忽略了使用者的体验。在这几年的疯狂扩张中，淘宝的规模越来越大，使得它的规模也越来越大，但自身的问题也在不断增加，直到淘宝公司提出了“认清现实，从头再来”的新要求，淘宝公司终于开始了“大换血”。
5月6号，淘宝推出免费套餐，与之有关的话题，瞬间登顶微博热搜，点击量高达十六亿七千万，热议更是达到了八十六万。说来也巧，淘宝的一个免费活动，以《甄嬛传》为主题，引发了一群“甄学家”的热议，将这个活动推向了一个新的高度。
淘宝免单活动从五月六日开始，一直到五月八日结束，每一次免单都会有不同的问题，顾客可以通过猜一猜免单的数量，选择合适的商品，就有机会获得免费订单。
当然，想要获得免费的订单，还得有足够的速度。但是，就整体而言，对淘宝来说，这是继去年11月11日“叠猫猫”后，一次久违的高热情活动。
另外，也有一些人发现了一种新的方式，那就是在抖音、微博等社交媒体上建立一个聊天群，对不同时间的问题进行分析，并向不了解游戏的人讲解游戏的规则，这样就能增加账号的曝光率和粉丝数量。
从目前来看，淘宝的免单活动比预想中要火爆得多，从五月六日开始，淘宝官网上的互动数字就一直在飙升，为618的到来做着铺垫。但从这一次的互动和流量来看，它是否能扭转淘宝过去两年来的名声，现在还言之过早。
相比于免费促销的娱乐性，取消预售，才是淘宝下了很大的决心。十二年前，为了让卖家更好地准备商品，减轻物流和延长促销时间，预售就成了各大电商在大促中的主要营销方式。
对于平台和商家来说，预售是一种双赢的局面，但对于消费者来说，预售已经是一种煎熬，“一件衣服，动辄就是十天半个月，做不到的话，还不如不卖呢，难不成我还给平行世界的我买了件赛博风格的T恤？”谭艺文告诉小编，预售方式中的等候期常常使她对产品的期望值越来越低，这对她的情绪造成了很大的影响。
曹磊说，“预售制度就像是一座水库，可以将订单牢牢地锁在里面，也就是可以根据使用者的购买力和生产能力来决定市场份额，从而收回资金。事实上，无论是预售也好，现货也罢，都是针对整个平台的交易规则，所以民法、合同法等法律法规也是适用的。对于预售，这是司空见惯的事情。尤其是双11和618这种促销活动。等候时间直接影响到顾客的购物感受，所以在预售商品时应保证顾客知晓。“消费者在预定的时候，一定要注意预定的数量和持续时间，这一点在详细信息页面上都会写得很清楚。”
简而言之，就是取消了预售制度，但是618活动的时间却延长了，淘宝希望通过这种变化，既能刺激消费，又能让消费者有足够的时间做出决定。
值得一提的是，自从吴泳铭接手淘天公司以来，把目标定位在年轻人身上，已经成为一项重要的变革。在年轻的管理层接手“年货节”的第一个促销活动中，他们就开始用更低的价格来吸引那些对价格敏感的年轻人。
淘宝在“年货节”上，推出了一系列的促销口号，比如“1块钱就能买到限量版的年货礼物”、“一块钱就可以抢到一张大优惠券”、“1元抢实物礼物”之类的广告词，希望能让一块钱“薅羊毛”的人，都能接触到。
618大促销期间，淘宝依然将“以价取胜”的理念贯彻到最后。一方面是为了“以价换量”，另一方面是为了在价格上打出一场价值百亿的价格战。再加上之前推出的“只退不换”的优惠，以及88 VIP优惠中的“无限退货”，显然是想要挽回顾客。
关于淘天最近的转型和重点，马云在今年曾经说过：“今年最重要的改变，不在于追求 KPI，而在于认清自我，回归到顾客价值的轨道上。我们直面“大企业病症”，将行动迟缓的机构转变为效率第一和市场第一，使企业回归到简化和灵活的状态。“新的管理层，直面问题，直面未来，信任年轻人，给了年轻的团队足够的权力，在我们想要的和不想要的东西之间，作出了明确的选择。”
“爷青回”的一系列变革，就是为了让企业变得更好，因为如今的电子商务市场，已经变得非常复杂。去年，淘天已做了足够多的降低成本和提高效率的措施，大裁员的进行曲仍然嘹亮地奏着。但是，降低成本和提高效率也是一个辨证的问题，如果效率提升得足够好，那么就没有必要为降低成本而伤脑筋了。
从现在的情况看来，“少壮派”们的“淘天”已经变得不同了，但单纯的“讨好”恐怕还不足以让他们重新找回信心，新的故事应该不止于取消预售、免单等，在“猫狗拼”的赛跑中，如何准确把握用户的消费痛点，依然是一个巨大的挑战。
自去年以来，马云，蔡崇信，吴泳铭等人，都在不同程度上指出淘天的问题，就是忽略了使用者的体验。在这几年的疯狂扩张中，淘宝的规模越来越大，使得它的规模也越来越大，但自身的问题也在不断增加，直到淘宝公司提出了“认清现实，从头再来”的新要求，淘宝公司终于开始了“大换血”。
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一次“瘦身”后，淘宝在618前夕抛出一串重磅消息，一副盼着消费者回来的样子。不管是网站上的更新，还是免费的促销，淘宝都在用这样的方式，向顾客传达着“爷青回”的信息。5月6号，淘宝推出免费套餐，与之有关的话题，瞬间登顶微博热搜，点击量高达十六亿七千万，热议更是达到了八十六万。说来也巧，淘宝的一个免费活动，以《甄嬛传》为主题，引发了一群“甄学家”的热议，将这个活动推向了一个新的高度。
淘宝免单活动从五月六日开始，一直到五月八日结束，每一次免单都会有不同的问题，顾客可以通过猜一猜免单的数量，选择合适的商品，就有机会获得免费订单。
当然，想要获得免费的订单，还得有足够的速度。但是，就整体而言，对淘宝来说，这是继去年11月11日“叠猫猫”后，一次久违的高热情活动。
另外，也有一些人发现了一种新的方式，那就是在抖音、微博等社交媒体上建立一个聊天群，对不同时间的问题进行分析，并向不了解游戏的人讲解游戏的规则，这样就能增加账号的曝光率和粉丝数量。
从目前来看，淘宝的免单活动比预想中要火爆得多，从五月六日开始，淘宝官网上的互动数字就一直在飙升，为618的到来做着铺垫。但从这一次的互动和流量来看，它是否能扭转淘宝过去两年来的名声，现在还言之过早。
相比于免费促销的娱乐性，取消预售，才是淘宝下了很大的决心。十二年前，为了让卖家更好地准备商品，减轻物流和延长促销时间，预售就成了各大电商在大促中的主要营销方式。
对于平台和商家来说，预售是一种双赢的局面，但对于消费者来说，预售已经是一种煎熬，“一件衣服，动辄就是十天半个月，做不到的话，还不如不卖呢，难不成我还给平行世界的我买了件赛博风格的T恤？”谭艺文告诉小编，预售方式中的等候期常常使她对产品的期望值越来越低，这对她的情绪造成了很大的影响。
曹磊说，“预售制度就像是一座水库，可以将订单牢牢地锁在里面，也就是可以根据使用者的购买力和生产能力来决定市场份额，从而收回资金。事实上，无论是预售也好，现货也罢，都是针对整个平台的交易规则，所以民法、合同法等法律法规也是适用的。对于预售，这是司空见惯的事情。尤其是双11和618这种促销活动。等候时间直接影响到顾客的购物感受，所以在预售商品时应保证顾客知晓。“消费者在预定的时候，一定要注意预定的数量和持续时间，这一点在详细信息页面上都会写得很清楚。”
简而言之，就是取消了预售制度，但是618活动的时间却延长了，淘宝希望通过这种变化，既能刺激消费，又能让消费者有足够的时间做出决定。
值得一提的是，自从吴泳铭接手淘天公司以来，把目标定位在年轻人身上，已经成为一项重要的变革。在年轻的管理层接手“年货节”的第一个促销活动中，他们就开始用更低的价格来吸引那些对价格敏感的年轻人。
淘宝在“年货节”上，推出了一系列的促销口号，比如“1块钱就能买到限量版的年货礼物”、“一块钱就可以抢到一张大优惠券”、“1元抢实物礼物”之类的广告词，希望能让一块钱“薅羊毛”的人，都能接触到。
618大促销期间，淘宝依然将“以价取胜”的理念贯彻到最后。一方面是为了“以价换量”，另一方面是为了在价格上打出一场价值百亿的价格战。再加上之前推出的“只退不换”的优惠，以及88 VIP优惠中的“无限退货”，显然是想要挽回顾客。
关于淘天最近的转型和重点，马云在今年曾经说过：“今年最重要的改变，不在于追求 KPI，而在于认清自我，回归到顾客价值的轨道上。我们直面“大企业病症”，将行动迟缓的机构转变为效率第一和市场第一，使企业回归到简化和灵活的状态。“新的管理层，直面问题，直面未来，信任年轻人，给了年轻的团队足够的权力，在我们想要的和不想要的东西之间，作出了明确的选择。”
“爷青回”的一系列变革，就是为了让企业变得更好，因为如今的电子商务市场，已经变得非常复杂。去年，淘天已做了足够多的降低成本和提高效率的措施，大裁员的进行曲仍然嘹亮地奏着。但是，降低成本和提高效率也是一个辨证的问题，如果效率提升得足够好，那么就没有必要为降低成本而伤脑筋了。
从现在的情况看来，“少壮派”们的“淘天”已经变得不同了，但单纯的“讨好”恐怕还不足以让他们重新找回信心，新的故事应该不止于取消预售、免单等，在“猫狗拼”的赛跑中，如何准确把握用户的消费痛点，依然是一个巨大的挑战。
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