B端产品搭建的六大步骤
日期：2024-04-26 作者：小天
来源：www.txunda.com
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第一个步骤，就是产品的规划。在产品规划阶段，重点做了两件事，一件是产业调查，一件是客户调查。通过对行业的调研，可以让你对一个不熟悉的行业有一个更快的了解，这在业务上有了一定的积累，但对于 CRM行业的市场状况和发展趋势还不是很清楚，因此，进行行业分析和调研依然是一个非常重要的步骤。产业调研行动本人在此着重从政策环境，市场规模，竞争格局，发展趋势四个角度进行调查。客群分析是指对客户群的更深层次的理解， B端的产品和 C端的产品在分析的维度上是完全不一样的， B端的产品需要从多个维度来进行市场的细分，维度可以是行业、企业性质、规模、地理位置等。C中可以包含年龄、性别、嗜好、收入等方面。将行业分析和客户分析相结合，经常可以选择出比较好的同类产品或者竞品。在此，我们需要对产品进行深度剖析，可以从策略，资源，能力，场景，感觉五个层面来进行分析。
总而言之，产品规划就是要从宏观的视角去理解将要被实施的产品是什么样子，在这里获得的信息越是详尽，越是有价值，就越是能够对行业产生深刻的认识，这一步对商业化的产品也很重要。
第二个步骤，就是对产品的需求进行调查。在构建 B端产品时，对产品进行需求调查是保证产品成功的一个重要环节。这包括对商业需要，痛点，以及期望的洞察，从而设计出可以解决真正的问题的解决方案。在需求调查的初始阶段，产品小组要对客户的业务做一个综合的分析与诊断。这涉及到对行业背景，市场定位，竞争对手，业务模式和内部操作过程的理解（在产品规划阶段，市场定位和模式基本上都已经完成，以便在这个阶段与被调查的客户进行有效的交流）。采用访谈、问卷调查、研讨会等方法，搜集企业经营数据及客户反馈，找出企业经营过程中存在的瓶颈与难点。在对商业问题进行分析和诊断之后，必须准备一份详尽的摘要报告。本报告将总结所有调查结果，问题以及可能的解决办法。报告必须清楚地列出商业问题的根本原因，并说明它们如何对顾客的生意产生影响。另外，这份报告也应提供一个初步的产品构想，以供以后的讨论与发展。识别顾客的主要商业过程是需求调查的中心内容。这些过程对于客户的商业活动来说是非常重要的，所以这个产品必须对它们进行支持或者进行优化。通过对顾客的商业过程进行绘图，产品小组就能够确定产品中哪些地方应该优先考虑，哪些地方应该进行自动化或者优化。在调研的过程中，我们会整理出大量的需求，并对需求的优先级进行了界定，常见的 B端需求方式有 MoSCoW、卡诺模型、价值和复杂性矩阵、费用-收益分析、策略对齐等等。
第三个步骤就是产品的制作。将产品设计过程划分为总体设计和详细方案设计两个部分，对于一个比较复杂的系统，由多个产品经理来完成。产品设计主管经常要对整个系统做一个总体的产品结构设计，并且要将产品结构图和产品路标显示出来。产品框架的功能是对产品蓝图进行明确的表达，抽象出复杂的系统，抽象出的模块之间的联系，从而帮助产品团队与商业主体更好地了解整个系统的组成；对复杂的系统，架构图可以将其拆分为更小、更易管理的部件，从而更好地管理复杂系统。这样的划分允许团队专注于某个特殊的模块，从而避免了被整体的复杂度压垮。产品体系结构能把 UI、技术、工程等节点拉齐，对整个体系有一个总体的认识，增强协作的效能。将产品架构呈现给各利益相关者，有助于了解其构建理念与价值定位，是建立信任、管理预期、获取支持的关键。
第四个步骤是提供/执行计划。在此阶段，由产品经理编写 PRD （即产品需求文件）。通常的产品文件中包含了版本编号、总体情况和要求背景、流程图、结构图、互动说明、授权、隐藏点等内容。
在交货的时候，他们会先将 PRD文件发送给技术人员，由他们来召开需求发布会议，在这个过程中，产品经理会对方案进行解释，同时，前、后端工程师、 ETL工程师、测试工程师、 UI/UE等人也会参与进来，将所有的节点都集中起来。在项目实现之后，工程师和 UI/UE都要经常和产品经理交流，才能使所执行的产品满足使用者的要求。许多企业都设置了项目经理的职位，一些企业的产品经理是兼职的，而另一些则是兼职的。
第五个步骤，就是生产运作。B端的商品和 C端的商品一样，都是要经过运作的，而 B端的商品运作则是以价值为中心的。通常的程序是在发布之前进行推广，在发布之后进行产品的使用培训，通过这两个步骤，让用户了解并学会使用。随着用户对产品的使用，在产品中埋点的功能就会凸显， PV、 UV等数据的诊断，以及其他的效能数据也会凸显出其价值。
比如，我在设计待办中心的产品时，就会自动生成一个待办时间报告，用来分析哪个流程是正确的，哪个流程是错误的，哪个流程是错误的，哪个流程是低效的。用这些数据来帮助各个业务部门，反过来又反馈给自己的商业模式。
第六个步骤是循环提升。在上线之后，产品经理会根据自己的数据和用户的反馈，对已经发布的产品进行迭代。怎样掌握精确的迭代要求，常常是先从隐藏的数据中进行分析，然后再用。第二个步骤就是与用户进行更多的交流，最好的方法就是真正的坐在使用者的旁边，看看使用者是怎么使用这个产品的。通过对产品的持续改进，使其变得更实用、更实用、更耐用。
总而言之，产品规划就是要从宏观的视角去理解将要被实施的产品是什么样子，在这里获得的信息越是详尽，越是有价值，就越是能够对行业产生深刻的认识，这一步对商业化的产品也很重要。
第二个步骤，就是对产品的需求进行调查。在构建 B端产品时，对产品进行需求调查是保证产品成功的一个重要环节。这包括对商业需要，痛点，以及期望的洞察，从而设计出可以解决真正的问题的解决方案。在需求调查的初始阶段，产品小组要对客户的业务做一个综合的分析与诊断。这涉及到对行业背景，市场定位，竞争对手，业务模式和内部操作过程的理解（在产品规划阶段，市场定位和模式基本上都已经完成，以便在这个阶段与被调查的客户进行有效的交流）。采用访谈、问卷调查、研讨会等方法，搜集企业经营数据及客户反馈，找出企业经营过程中存在的瓶颈与难点。在对商业问题进行分析和诊断之后，必须准备一份详尽的摘要报告。本报告将总结所有调查结果，问题以及可能的解决办法。报告必须清楚地列出商业问题的根本原因，并说明它们如何对顾客的生意产生影响。另外，这份报告也应提供一个初步的产品构想，以供以后的讨论与发展。识别顾客的主要商业过程是需求调查的中心内容。这些过程对于客户的商业活动来说是非常重要的，所以这个产品必须对它们进行支持或者进行优化。通过对顾客的商业过程进行绘图，产品小组就能够确定产品中哪些地方应该优先考虑，哪些地方应该进行自动化或者优化。在调研的过程中，我们会整理出大量的需求，并对需求的优先级进行了界定，常见的 B端需求方式有 MoSCoW、卡诺模型、价值和复杂性矩阵、费用-收益分析、策略对齐等等。
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第三个步骤就是产品的制作。将产品设计过程划分为总体设计和详细方案设计两个部分，对于一个比较复杂的系统，由多个产品经理来完成。产品设计主管经常要对整个系统做一个总体的产品结构设计，并且要将产品结构图和产品路标显示出来。产品框架的功能是对产品蓝图进行明确的表达，抽象出复杂的系统，抽象出的模块之间的联系，从而帮助产品团队与商业主体更好地了解整个系统的组成；对复杂的系统，架构图可以将其拆分为更小、更易管理的部件，从而更好地管理复杂系统。这样的划分允许团队专注于某个特殊的模块，从而避免了被整体的复杂度压垮。产品体系结构能把 UI、技术、工程等节点拉齐，对整个体系有一个总体的认识，增强协作的效能。将产品架构呈现给各利益相关者，有助于了解其构建理念与价值定位，是建立信任、管理预期、获取支持的关键。
第四个步骤是提供/执行计划。在此阶段，由产品经理编写 PRD （即产品需求文件）。通常的产品文件中包含了版本编号、总体情况和要求背景、流程图、结构图、互动说明、授权、隐藏点等内容。
在交货的时候，他们会先将 PRD文件发送给技术人员，由他们来召开需求发布会议，在这个过程中，产品经理会对方案进行解释，同时，前、后端工程师、 ETL工程师、测试工程师、 UI/UE等人也会参与进来，将所有的节点都集中起来。在项目实现之后，工程师和 UI/UE都要经常和产品经理交流，才能使所执行的产品满足使用者的要求。许多企业都设置了项目经理的职位，一些企业的产品经理是兼职的，而另一些则是兼职的。
第五个步骤，就是生产运作。B端的商品和 C端的商品一样，都是要经过运作的，而 B端的商品运作则是以价值为中心的。通常的程序是在发布之前进行推广，在发布之后进行产品的使用培训，通过这两个步骤，让用户了解并学会使用。随着用户对产品的使用，在产品中埋点的功能就会凸显， PV、 UV等数据的诊断，以及其他的效能数据也会凸显出其价值。
比如，我在设计待办中心的产品时，就会自动生成一个待办时间报告，用来分析哪个流程是正确的，哪个流程是错误的，哪个流程是错误的，哪个流程是低效的。用这些数据来帮助各个业务部门，反过来又反馈给自己的商业模式。
第六个步骤是循环提升。在上线之后，产品经理会根据自己的数据和用户的反馈，对已经发布的产品进行迭代。怎样掌握精确的迭代要求，常常是先从隐藏的数据中进行分析，然后再用。第二个步骤就是与用户进行更多的交流，最好的方法就是真正的坐在使用者的旁边，看看使用者是怎么使用这个产品的。通过对产品的持续改进，使其变得更实用、更实用、更耐用。
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