用户聚集的时代变迁：从传统市场到互联网空间的演变
日期：2024-04-24 作者：小天
来源：www.txunda.com
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一、聚在一起的原因
“聚”是一个动词，用来描述个体的行为，“集”是一个名词，用来描述某一空间中的一个集合。由于地理位置、受教育程度、需要和使用习惯等因素的影响，人们会聚集到一个地方，比如社区，市场，学校。
在商务活动中，集聚更多地是由于企业的价值观而引起的。当一个人认同了某种价值观，他就会注意到与之相关的商品，于是就产生了集聚效应。不管是生活上的集会，还是商务上的集会，都要求发起人将自己的讯息传递给集会的群众。在更大范围内，除了发起人之外，歌迷还自发地担当起了宣传的作用。
在商务活动中，企业、其合作者、雇员等都是发起方，而其它的积极宣传者是指那些与企业并无直接关系，但却对他们的产品或思想持有赞同态度的参与者，即“粉丝”。他们以自发的宣传方式，扩大了企业的影响范围，推动了企业的集聚和发展。
1. 发起方的倡导
在实体空间中，发起方可以通过派发传单、张贴广告等方式告知相关用户，从而将消费者引入实体空间。它还包括将资讯从来源传送至大众，由于资讯在实体空间中的传送速率，在性质上会受到人的移动速度的限制。不管是通过粉丝间的口碑传播，还是通过观看的方式，在现实世界中，信息来源和受众之间的实际距离，将直接影响到用户所需的时间。
发起者，即企业，根据社会价值，找出使用者的需要痛点，然后建立业务模式，进行产品的设计与生产。最后，通过一系列有效的促销战略，使公司能够获得更多的利润。既然主办方都是为了自己的利益着想，那他们为什么要参加宣传呢？
1)歌迷对公司的价值及产品的认同
粉丝一旦认同了公司的价值与产品，就会以最大的热情与更多的人分享。这样，粉丝就不再只是一个普通的用户，而是可以直接转化为商业伙伴，从而获得更大的利益。也可以说，粉丝们是为了实现自己的精神价值而参与其中，就像开放源码社区，很多人都很乐意免费共享代码，并且参加社区的维护。
2)可直接获利
一般的歌迷对商品有认同，但未必会主动与他人分享商品资讯。但是，如果能够从中受益，他们会更加乐意主动地为自己的产品做广告。
网络时代，企业中也有“死忠粉”，这些死忠粉乐于与人共享好东西，但是这些“死忠粉”受到物品运动速度的限制，传播速率相对缓慢。另外，商业机构也很难精准地发现这些死忠粉，更不能通过物质上的奖赏来推动他们的共享。
但是，伴随着网络的发展，通过社会化媒体，用户的商品经验等信息能够以光速进行传播，使得分享速率大大提高。根据网络的特点，企业可以准确地发现死忠粉，并通过营造更好的购物体验、共享收益等方式推动粉圈扩散，产生裂变效应。提升消费体验的方式有H5，小程序，直播等，而收益共享，包括拼单，团购，砍价等。
需要指出的是，追星族在网络时代前后都有分享的行为。所以网络时代为什么会有核扩散效应？“裂变”一词源自于核裂变，它强调快速扩展的特性。因特网的迅速、短暂的特点，恰恰是由于因特网上的信息以光速的速度传播。
二、顾客到哪儿去
群体的聚集必须在一定的空间内进行，这种空间一般有两种形式。
1. 在实际空间进行聚合
物质空间的集聚是指人们从原来的地方向聚集的地方迁移，例如从家里到市场、学校或者工作场所。
人类的出行方式有：步行，自行车，电动汽车，汽车，高速铁路等。由于车辆行驶速度的不同，向密集地区汇集的人群大小也有差别。
比如，人们去集市时，通常会选择步行，骑自行车，电动汽车或者汽车，而在日常的消费情景中，人们无法选择较快的车辆抵达的地区。
所以，运动的速度决定了集会的人数。在一座城市中，一个居民区往往会有一个方圆数公里的集市，而在方圆十里之内，则会有其它的聚集地。物质空间的集聚具有一定的规律性，表现出明显的梯度性。
2. 在因特网上聚合
网络聚合不局限于地理位置，只要开启计算机或移动电话，就能自动地获得他人的资讯，并向云端推送个人资料，达到在网际网路上聚合的目的。
因为信息被推送和获得的速率是光速的，所以从理论上讲，因特网上的群体数量是没有限制的。在因特网上，人们不必像实体空间一样，在一定的范围内建立一个聚集点，而只有一个入口，这样就可以形成一个群体，比如，许多人可以直接在美团上下单，而不会去管哪一家菜市场。
从技术上讲，网络世界中，因为人们能够在有限的时间里进入网络，所以他们的集合与以往的集合有很大的区别。用户能够在短短数分钟之内，接连进入多个网络社区，让人产生一种虚拟世界里到处都有用户的感觉。
3.这两种聚类模式有什么不同之处
在实体空间的聚合场景中，人与人之间的交互具有同步性，使用者需要打断当前的行为才能进入到交互中。但是，在网络世界中，人们的交互行为是非同步的，只有在完成了当前的任务之后，才会加入到交互中去。
实体空间的聚合要留出充分的时间，一般要花上至少半个钟头，但在网际网路上的集会，则可使用零碎的时间，甚至一分钟就够了。
现实世界中，聚会的时间是有限制的，但网络世界中，聚会却是全天候无休的。在因特网上提供的服务往往是自我实现的，而在现实世界中，在现实世界中的事务却要求事先作出决定。
因特网使互动成为可能。
三、当实体空间的群集转移到因特网上之后，会发生什么变化
从实体空间的集聚到网络的变化，实际上是互联网+给产业带来的变化，我们以购物，社交，网上购票三个例子来说明。
1.买东西
在传统的购物方式中，人们常常要到商场去买东西，然后自己拿回来。每一次到一个新的地方，你都要再次搜索本地的购物中心，发现它的地理位置，以及它里面的产品布置等等。但是，现在很多的购物功能已经被像淘宝这样的网上购物平台所取代了。
因为有了像淘宝这样的网络平台，我的购物经验是一样的，不管我在什么地方，什么城市。不用再找新的购物地点，也不用坐出租车去，也不用自己带东西回家了。
2.社交
以前，人们出行都很慢，人们的交际圈也被限制在一个很小的空间里，远在他乡的好友也有可能几年都不会联络。朋友间的沟通只能依赖于人们在物质空间中的活动，例如相互拜访，在工作单位见面。因为这类交互的代价比较大，所以，除非是重大事件，否则沟通就会比较少。
随着社会网络的出现，这种情况发生了变化，如今，全世界的好友都能在网上相聚。通过微信，好友可以经常通过文字，图片和视频进行沟通。由于通讯费用下降，甚至连小事都可以沟通，从而增加了市场裂变的可能性。
3.购买铁路车票
在因特网还没有普及的时候，人们要到火车站去排队买票。居住在边远地区的人们，要想买到车票，得花上一天的时间，还要为离车站近的地方找个住处。
“聚”是一个动词，用来描述个体的行为，“集”是一个名词，用来描述某一空间中的一个集合。由于地理位置、受教育程度、需要和使用习惯等因素的影响，人们会聚集到一个地方，比如社区，市场，学校。
在商务活动中，集聚更多地是由于企业的价值观而引起的。当一个人认同了某种价值观，他就会注意到与之相关的商品，于是就产生了集聚效应。不管是生活上的集会，还是商务上的集会，都要求发起人将自己的讯息传递给集会的群众。在更大范围内，除了发起人之外，歌迷还自发地担当起了宣传的作用。
在商务活动中，企业、其合作者、雇员等都是发起方，而其它的积极宣传者是指那些与企业并无直接关系，但却对他们的产品或思想持有赞同态度的参与者，即“粉丝”。他们以自发的宣传方式，扩大了企业的影响范围，推动了企业的集聚和发展。
1. 发起方的倡导
在实体空间中，发起方可以通过派发传单、张贴广告等方式告知相关用户，从而将消费者引入实体空间。它还包括将资讯从来源传送至大众，由于资讯在实体空间中的传送速率，在性质上会受到人的移动速度的限制。不管是通过粉丝间的口碑传播，还是通过观看的方式，在现实世界中，信息来源和受众之间的实际距离，将直接影响到用户所需的时间。
在网络世界中，聚合的方式也是相似的，比如在搜索引擎，视频节目，或通过更多情景化的市场推广来吸引顾客。不同之处在于，网络空间中的信息以光速传播，不同的是，各个用户群的物理空间距离等因素，在网络上并无实质意义，因此，网络的受众面更大，从理论上讲，可以将整个人类都包括在内。然而，在实体空间中，随着与信源的距离增加，信息的传输效率也在不断下降。
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发起者，即企业，根据社会价值，找出使用者的需要痛点，然后建立业务模式，进行产品的设计与生产。最后，通过一系列有效的促销战略，使公司能够获得更多的利润。既然主办方都是为了自己的利益着想，那他们为什么要参加宣传呢？
1)歌迷对公司的价值及产品的认同
粉丝一旦认同了公司的价值与产品，就会以最大的热情与更多的人分享。这样，粉丝就不再只是一个普通的用户，而是可以直接转化为商业伙伴，从而获得更大的利益。也可以说，粉丝们是为了实现自己的精神价值而参与其中，就像开放源码社区，很多人都很乐意免费共享代码，并且参加社区的维护。
2)可直接获利
一般的歌迷对商品有认同，但未必会主动与他人分享商品资讯。但是，如果能够从中受益，他们会更加乐意主动地为自己的产品做广告。
网络时代，企业中也有“死忠粉”，这些死忠粉乐于与人共享好东西，但是这些“死忠粉”受到物品运动速度的限制，传播速率相对缓慢。另外，商业机构也很难精准地发现这些死忠粉，更不能通过物质上的奖赏来推动他们的共享。
但是，伴随着网络的发展，通过社会化媒体，用户的商品经验等信息能够以光速进行传播，使得分享速率大大提高。根据网络的特点，企业可以准确地发现死忠粉，并通过营造更好的购物体验、共享收益等方式推动粉圈扩散，产生裂变效应。提升消费体验的方式有H5，小程序，直播等，而收益共享，包括拼单，团购，砍价等。
需要指出的是，追星族在网络时代前后都有分享的行为。所以网络时代为什么会有核扩散效应？“裂变”一词源自于核裂变，它强调快速扩展的特性。因特网的迅速、短暂的特点，恰恰是由于因特网上的信息以光速的速度传播。
二、顾客到哪儿去
群体的聚集必须在一定的空间内进行，这种空间一般有两种形式。
1. 在实际空间进行聚合
物质空间的集聚是指人们从原来的地方向聚集的地方迁移，例如从家里到市场、学校或者工作场所。
人类的出行方式有：步行，自行车，电动汽车，汽车，高速铁路等。由于车辆行驶速度的不同，向密集地区汇集的人群大小也有差别。
比如，人们去集市时，通常会选择步行，骑自行车，电动汽车或者汽车，而在日常的消费情景中，人们无法选择较快的车辆抵达的地区。
所以，运动的速度决定了集会的人数。在一座城市中，一个居民区往往会有一个方圆数公里的集市，而在方圆十里之内，则会有其它的聚集地。物质空间的集聚具有一定的规律性，表现出明显的梯度性。
2. 在因特网上聚合
网络聚合不局限于地理位置，只要开启计算机或移动电话，就能自动地获得他人的资讯，并向云端推送个人资料，达到在网际网路上聚合的目的。
因为信息被推送和获得的速率是光速的，所以从理论上讲，因特网上的群体数量是没有限制的。在因特网上，人们不必像实体空间一样，在一定的范围内建立一个聚集点，而只有一个入口，这样就可以形成一个群体，比如，许多人可以直接在美团上下单，而不会去管哪一家菜市场。
从技术上讲，网络世界中，因为人们能够在有限的时间里进入网络，所以他们的集合与以往的集合有很大的区别。用户能够在短短数分钟之内，接连进入多个网络社区，让人产生一种虚拟世界里到处都有用户的感觉。
3.这两种聚类模式有什么不同之处
在实体空间的聚合场景中，人与人之间的交互具有同步性，使用者需要打断当前的行为才能进入到交互中。但是，在网络世界中，人们的交互行为是非同步的，只有在完成了当前的任务之后，才会加入到交互中去。
实体空间的聚合要留出充分的时间，一般要花上至少半个钟头，但在网际网路上的集会，则可使用零碎的时间，甚至一分钟就够了。
现实世界中，聚会的时间是有限制的，但网络世界中，聚会却是全天候无休的。在因特网上提供的服务往往是自我实现的，而在现实世界中，在现实世界中的事务却要求事先作出决定。
因特网使互动成为可能。
三、当实体空间的群集转移到因特网上之后，会发生什么变化
从实体空间的集聚到网络的变化，实际上是互联网+给产业带来的变化，我们以购物，社交，网上购票三个例子来说明。
1.买东西
在传统的购物方式中，人们常常要到商场去买东西，然后自己拿回来。每一次到一个新的地方，你都要再次搜索本地的购物中心，发现它的地理位置，以及它里面的产品布置等等。但是，现在很多的购物功能已经被像淘宝这样的网上购物平台所取代了。
因为有了像淘宝这样的网络平台，我的购物经验是一样的，不管我在什么地方，什么城市。不用再找新的购物地点，也不用坐出租车去，也不用自己带东西回家了。
2.社交
以前，人们出行都很慢，人们的交际圈也被限制在一个很小的空间里，远在他乡的好友也有可能几年都不会联络。朋友间的沟通只能依赖于人们在物质空间中的活动，例如相互拜访，在工作单位见面。因为这类交互的代价比较大，所以，除非是重大事件，否则沟通就会比较少。
随着社会网络的出现，这种情况发生了变化，如今，全世界的好友都能在网上相聚。通过微信，好友可以经常通过文字，图片和视频进行沟通。由于通讯费用下降，甚至连小事都可以沟通，从而增加了市场裂变的可能性。
3.购买铁路车票
在因特网还没有普及的时候，人们要到火车站去排队买票。居住在边远地区的人们，要想买到车票，得花上一天的时间，还要为离车站近的地方找个住处。
而在如今的网络时代，尽管买票的过程还是要排队，但是系统已经为我们安排好了队伍，我们可以把自己的碎片时间用来在网上买票，并且可以查询到买票的进展情况，这样就不用再跑到车站去通宵排队买票了。
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