汽车大亨们的现场直播:怎样才能让消费者真正接受自己的品牌思想?

日期:2024-04-23  作者:小天  来源:www.txunda.com  人气:29

那些以前都是幕后操盘的大佬们,也都走上了前台,开始做起了直播,他们虽然对直播并不熟悉,但也在尝试着用这种新的方式,增加自己的品牌知名度和销量。
但问题是,那些汽车厂商的直播只模仿了小米的形,都是徒有其表,不见其神。

传统汽车厂商的直播,只是其中的一部分,而小米的直播,则是一套与用户互动的系统,前者这一套系统还停留在企业的思维层面,而后者这一套系统,则是基于用户的思考。

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从宣布造车开始,小米便将所有的细节都融入到了消费者的生活中,从一开始的造车方案,到后来的工厂谍照被曝光,再到让所有人猜价,最后是SU7上市之后的直播,所有的一切都让所有人都有一种参与感,也有一种强烈地期待。
这就像是一部充满了弹幕的剧集,有无数的疑问,而且,每一集都是一集接一集,每一集都会有花絮出现,而第二季的预告片,也会在第一时间放出。
作为制作人兼导演,雷军就像是一个掌握了剧情走向的高手,让网友们对他穷追不舍。
小米的品牌营销,最重要的就是让用户充分参与其中,这不仅仅是一次简单的直播,更是一套全链路的与用户交流、互动的系统。
一、D2C:用户的直连系统
小米在产品研发的过程中,充分考虑了用户的实际情况,保证了每个功能与设计都与用户的需求紧密相关。就像余承东吐槽的车载移动设备支架,也被网友吐槽“我可以不用,但你不能没有”。
在定价环节,小米充分考虑了消费者的期望,并根据市场的变动,确定了一个较为合理的定价策略。小米SU7的定价在上市之前是不断变动的,这样才能更好地满足消费者的期望。
在市场推广方面,小米消除了所有的中间环节,将产品直接卖给消费者,保证了产品的信息透明、定价公平。
在售后环节,小米通过智能化的系统,与用户进行长时间的互动,听取他们的意见,并根据他们的意见对产品进行优化。
相对于小米的灵活直接的用户体验,传统汽车厂商主要依靠分销商的网络开展产品的销售与服务,这就导致了其在获得用户信息及反馈上的先天不利。
虽然也有一些汽车公司的 CEO开了直播,试图拉近和消费者的距离,但那都是表面上的,和小米那种全链路互动的系统相比,还是差得太远了。
二、总裁的人设:诚恳、务实。
在传统的市场营销年代,汽车企业的高层管理人员通常都是高高在上,难以接近的,他们几乎没有和客户进行直接接触的机会。但是,在当今网络时代,这种模式已不能适应市场的需要。消费者期望与品牌进行更为真挚的互动,而汽车企业 CEO个人 IP的塑造则是其成功的重要因素。
“CEO直播”的出现,本质上就是企业为了拉近与顾客之间的距离,通过建立自己的“个人 IP”,让自己的人格魅力成为品牌和销量的助推器。
2015年,雷军在“Are You OK?”的广告语中,就树立起了一个亲民、诚恳的形象。这一形象的建立在数年的与使用者的直接沟通与诚挚的交谈之上。雷军在网络直播中所表现出的亲和力和亲和力,让消费者感觉到他所说的一切都是可信的、真实的。
三、投入:在整个过程中,用户都在讨论
传统汽车厂商的目的在于尽快将汽车销售到消费者手中,其与客户之间的联系也仅仅局限于网络营销,获取客户信息、邀请试驾(还是在经销商那里),而当购买流程结束后,消费者和品牌之间的链接也就随之断开了。在此模式中,用户和品牌之间的交流往往受到限制,而消费者对品牌的参与程度也比较低。
小米和用户之间存在着一种“参与感”。2014年,小米市场部负责人黎万强写了一部名为《参与感》的著作,将小米的营销理念归纳为:一是通过与用户进行互动来做好产品,二是通过用户的口碑进行推广。
这一战略在小米SU7的宣传上就有很好的表现。
在正式上市之前,就会有人故意或无意地放出一些新车的谍照,以此来维持这个品牌的热度与声效。
而在小米科技发布会上,大家都在关注着这次发布会的定价,雷军则是一句“拭目以待”,引起了广大网民的热议。
小米汽车在生产完成之后,仍然和消费者保持着密切的联系。比如,有个网民说,电动飞机的尾翼要加上一个物理按钮,小米公司不但听取了这个提议,而且很快就作出了反应,并且进行了改进。

透过这一系列行动,小米不但让顾客有参与到产品与品牌塑造的过程中,更透过不断的互动,提升使用者对品牌的忠诚。

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