鹅厂人的用户增长方法论与实践

三白很早就很想把自己的经验总结出来，与大家分享一下，这也是他一直想要做的一件事，他已经花费了近一个月的时间，连续30多个通宵，才完成了这一部分，非常希望能够与你们以及那些在业务成长道路上挣扎的朋友们，共同探讨。 为了让你们更好地了解文章的结构，我把整个文章的思路，用图表的形式呈现出来： 提醒一下，本篇分享所有涉及数据均来自公开数据，部分案例数据为示例需要非真实数据。 

一、写在前面 

1. 我为什么要分享这部分内容 

（1）沉淀自己的用户增长方法论 三白是一名在网络行业摸爬滚打了8年的老战士，先后就职于腾讯，金山，唯品会等一线网络公司，并且长期致力于业务成长，可谓是一位深挖业务成长的实践者。 我曾经在2015年左右的时候，电商很火，个性化推荐很流行，在电商平台上，通过 PUSH的个性化推荐，一亿的 PUSH推文的点击量达到了70%，平均每天都有上千万的收入。在国内的办公软件和 SaaS大行其道的年代，公司每年的收入和付费用户都以70%的速度增长。2020年，在疫情爆发的那段时间，我体验了一款视频会议产品，从0到1,1,3,3，在实际的企业项目中，我学到了很多关于互联网企业成长的知识与方法，尤其是腾讯，我非常希望能够将其整理、沉淀，从而构建出一种属于自己的业务成长方式。 

（2）帮助那些也在探索用户增长的朋友 从2022年8月起，我就在想，能不能将这种方式和知识，推广给那些资源匮乏的初创企业，让他们找到成长的道路，因此，今年以来，我已经连续为三位创业者做了用户增长咨询，帮他们梳理出了用户成长的方向，并对他们的战略进行了跟踪，在这个过程中，我发现了很多中小企业和创业者都有以下一些共同的问题。：

 1. 没有明确的用户增长的方向 我看到很多中小企业他们甚至连一份自己产品的用户增长策略方案和规划都没有，产品、运营、销售等团队大家各干各的，大家也不知道应该把公司的资源集中在什么方向上； 

2. 缺乏科学的决策 有的公司，虽然有了清晰的发展方向，但在制定方向的时候，都是由一群人在头脑风暴中拿出来的，根本没有人想过要去验证，而是直接下达命令，让管理层去做。

 3. 错误的做事和验证方法，得出错误的结论 有的公司，根据一套逻辑，制定了一个战略方向，但在实施过程中，却因为工作方式和验证方式的失误，用一些不一定经得起检验的数据，得出了一些错误的结论，让所有人都失去了思考的能力。我经常听那些资深的销售人员说，他们已经尝试过了，结果却是失败了，他们尝试了很多次，都失败了，可是当他们把原来的数据拿出来的时候，却发现，这种方法根本就不靠谱。 基于这些洞察和帮助他人的经历，接下来我想要把这些解决问题的方法写下来，希望能帮助更多的人，可能目前我的认知和知识水平还不够，但是我竭尽所能并保持进步。

 2. 适合什么人群？ 

如果您需要相关服务，可以找天津天迅达科技有限公司，我们的业务有Web开发、iOS APP、Android APP、微信开发、HTML5开发等，天迅达——您身边的App个性化定制专家！

（1）企业家/创业者 适用于拥有一种现有的产品和服务、拥有明确业务模型、并考虑如何增加用户数量的朋友；在这里，我们首先要假定您的产品或者服务是成熟的，而且您的商业模式也是非常明确的，因为这是用户增长的先决条件，所以我们就不在这次的分享中谈论商业模式之类的前置问题了，不然的话，每一件事情都会成为一个大问题，我们只需要关注一点，有了产品或者服务，如何让用户成长？ （2）用户增长团队的管理者 正在负责公司用户增长业务的团队管理者，想要输出一份用户增长规划的，想要学习和了解用户增长方法论的企业工作者。 

（3）互联网产品经理/运营人员 正在负责互联网企业的产品经理和运营人员，想要有寻找一些解决实际问题的模型的朋友。

 3. 分享哪些内容？ “用户增长六大步骤”，“如何建立用户成长团队”，“数据指标体系与工具”，“常用的产品与运营工具，如何颠覆创新，找到第二条成长曲线”。最重要的是“用户成长六大步骤”，这一节我也会在这篇文章中介绍，剩下的我会一一介绍。 关于用户增长6步法这块，整体分享内容将包括如下两部分： 第一部分-实战案例：首先我会以我在腾讯会议的经历为例，分享腾讯会议如何实现从0到亿级规模的用户增长； 第二部分-方法、模型、概念：在分享完案例之后，我们从案例中总结出通用的用户增长方法、模型、概念，并讲讲具体怎么实操和使用；

 4. 你将收获什么？

 1.了解鹅厂员工的用户成长方法，并与鹅厂员工一起，探讨并运用用户成长战略。 用户成长是个学问！我在腾讯工作的时候，团队的成员都是腾讯不同的产品、不同的企业，在一起工作的时候，我觉得腾讯的很多业务都有类似的发展理念和方法，如果你能真正的理解这篇文章，你就能真正地去探索并实践用户成长，就像腾讯人那样； 

2.学习如何制定一个符合逻辑的，令人信服的用户成长战略计划 在这篇文章中，我将给出一个详细的用户成长战略解决方案，包括数据分析、用户调查、思维模型等，从而得出一个可靠的、有逻辑的、令人信服的用户成长战略解决方案。

 3. 学会一系列用于解决实际问题的用户增长模型 相信在你过往的学习经历中，或多或少会了解到各种增长相关的模型，比如上瘾模型、用户体验地图等等很多乱七八糟的模型，三白深恶痛绝的就是这些模型十分散乱、每个都是解决单点的问题，我有极强的欲望希望能够把这些模型都串联在一起，放到探索增长的整个思考链条中，各自发挥作用，在这个分享里，我会全链路的介绍在实践的过程中你可能遇到的问题，以及解决具体问题的参考模型；

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