鹅厂人的用户增长方法论与实践

一、写在前面 

1. 我为什么要分享这部分内容 

（1）沉淀自己的用户增长方法论 作为一个工作8年的互联网大兵，三白曾在腾讯、金山办公、唯品会等一线互联网公司工作，并一直专注在商业增长这个领域，算得上是一个在商业增长领域的深度耕耘的实践者。 我曾在2015前后几年电商火热、个性化推荐盛行的，在电商平台通过PUSH个性化推荐使每天亿级的PUSH推送的点击率提升70%，日均贡献千万级营收；又在国产办公软件和SaaS盛行的时候，见证办公订阅年营收和付费用户70%以上同比增长；2020年在疫情期间视频会议走上国内舞台的时候，经历一个视频会议产品近乎从0到亿级用户规模的增长，3段商业增长的经历，让我在具体企业项目实践中了解和学习到了丰富的互联网领先的商业增长相关的知识和方法，特别是在腾讯的时候，我很想把这些方法论做一个梳理和沉淀，形成一套自己的商业增长方法论。 

（2）帮助那些也在探索用户增长的朋友 2022年8月的时候，我开始在思考一个问题，这些方法和知识是否能够复制到那些资源有限的创业公司，帮助他们寻找到增长的方向，所以在这一年我先后为3个创业公司的朋友提供用户增长咨询的服务，帮助他们梳理清楚用户增长的方向并跟进他们的策略落地，在这段经历里面，我感受到不少中小企业和创业群体普遍都存在如下几个问题： 

1. 没有明确的用户增长的方向 

我看到很多中小企业他们甚至连一份自己产品的用户增长策略方案和规划都没有，产品、运营、销售等团队大家各干各的，大家也不知道应该把公司的资源集中在什么方向上；

 2. 缺乏科学的决策 

有些企业即使有一个明确的方向，但是这个方向的决策方法却是几个人经过一番头脑风暴之后拍脑袋决定的，大家也没有去想办法去验证一下，然后就开始向下传达，让执行层做事。 

3. 错误的做事和验证方法，得出错误的结论 有些企业倒是通过一系列的逻辑得出了一个策略方向，但是在落地执行的时候，由于错误做事和验证的方法，拿着一些可能经不起考验的结果数据，得出了一些错误的结论，误导了大家，导致大家很快放弃这个思路；我经常会听到一些业务的老员工，每当大家提出一个思路想法的时候，他们都会说，这个思路我们试过了，结论是不行，很多事情都做过，但是都验证不行，但是拿出当初的数据一看，发现验证方式一点都不眼睛。 基于这些洞察和帮助他人的经历，接下来我想要把这些解决问题的方法写下来，希望能帮助更多的人，可能目前我的认知和知识水平还不够，但是我竭尽所能并保持进步。 

2. 适合什么人群？ 

如果您需要相关服务，可以找天津天迅达科技有限公司，我们的业务有Web开发、iOS APP、Android APP、微信开发、HTML5开发等，天迅达——您身边的App个性化定制专家！

（1）企业家/创业者 适合已经有一个现成的产品或服务，已经有清晰的商业模式，正在思考如何实现用户增长的朋友；这里我们先假设你的产品或服务是已经成熟，并且商业模式已经是清晰的，因为这个是用户增长的前提，我们不在这次的分享里面讨论商业模式等前置的问题，否则这些单独讲都是一个很大的命题，我们就聚焦一个点，产品或服务已经有了，怎么实现用户增长？

 （2）用户增长团队的管理者 正在负责公司用户增长业务的团队管理者，想要输出一份用户增长规划的，想要学习和了解用户增长方法论的企业工作者。 

（3）互联网产品经理/运营人员 正在负责互联网企业的产品经理和运营人员，想要有寻找一些解决实际问题的模型的朋友。

 3. 分享哪些内容？ 关于用户增长这个系列的内容，我准备了5个主题的分享，包括用户增长6步法、如何组建用户增长团队、数据指标体系和工具、常用产品和运营工具、如何颠覆创新寻找第二增长曲线；其中最核心的内容是用户增长6步法，在本篇文章中也将只包含这部分，其余的我计划陆续输出。

 鹅厂人的用户增长方法论与实践 关于用户增长6步法这块，整体分享内容将包括如下两部分： 第一部分-实战案例：首先我会以我在腾讯会议的经历为例，分享腾讯会议如何实现从0到亿级规模的用户增长； 第二部分-方法、模型、概念：在分享完案例之后，我们从案例中总结出通用的用户增长方法、模型、概念，并讲讲具体怎么实操和使用； 

4. 你将收获什么？

 1. 掌握鹅厂人的用户增长方法论，像鹅厂人一样为你的产品探索和实践用户增长的方向和策略 用户增长是一门科学！因为我当时在腾讯的团队成员来自公司的各个产品和业务，和他们共事的过程中，我发现腾讯大部分业务的增长思路和方法论基本相似，所以如果你真的熟练的了解了本文分享的内容，你真的可以像腾讯人一样探索和践行用户增长；

 2. 学会输出一份逻辑严谨、有说服力的用户增长策略方案 在本篇分享中，我会提供具体的探索用户增长策略方案的步骤和工具，其中涉及数据分析、用户调研、思考模型等，利用这些工具，你可以输出一份经得起考验的、逻辑严谨的、有说服力的用户增长策略方案。

 3. 学会一系列用于解决实际问题的用户增长模型 相信在你过往的学习经历中，或多或少会了解到各种增长相关的模型，比如上瘾模型、用户体验地图等等很多乱七八糟的模型，三白深恶痛绝的就是这些模型十分散乱、每个都是解决单点的问题，我有极强的欲望希望能够把这些模型都串联在一起，放到探索增长的整个思考链条中，各自发挥作用，在这个分享里，我会全链路的介绍在实践的过程中你可能遇到的问题，以及解决具体问题的参考模型；

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