国际包裹如何跨越山海，送达目的地？

前些年，跨境电商十分火爆，因此涌现出了大量的跨境 SaaS明星创业产品，如 Shopline、 Aftership、店小秘、马帮等，其中许多产品也在各自的细分市场中脱颖而出。 

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 为了让更多的从业人员能够更好地理解这个产业，并对其进行更好的了解，也更好地认识到跨境物流及国际 SaaS的产品性能。希望更多的新朋友在读了这篇文章之后，能够对国际物流有一个初步的认识。

 一、国际物流里的那些事 

如果你已经在淘宝，京东，拼多多上购买了商品，那么每个人最关注的一个问题就是：快递何时能到？ 当然，近两年来，国内的快递业务也越来越发达，快递的配送时间也能保持在1-3天左右，不需要过于担忧快递的速度。这也是为什么，我们在一个平台上下了订单，然后在家里等着，没过几天，我们就可以体验到拆开快递的乐趣了。

 而国际快递就不一样了，快递的周期很长，有的快递，甚至要三十天。 既然链路长，那国际物流到底有哪些环节呢？每个环节又有哪些角色？他们分别负责什么事情呢？带着这样的问题，我们可以看到下方这张图。 为便于您了解，在此我们将国际物流过程归纳为七个步骤：发货，揽收，报关，运输目的国/地区，清关，分拨，末端配送。

 许多产品经理在理解商业过程前，往往首先要明确自己的角色。这个目标就是要明确优先顺序，然后更好地以这个角色为中心，确定主要的吸引力以及相应的工作目标。因此，跨境物流的主要参与者是： 电子商务平台：许多商家都会在亚马逊上开设店铺，有些则是通过 Shopify, Shopline等自建网站。 

商户/卖方：当国外顾客下订单后，卖方负责准备货品，并将货品运送至物流公司。 物流承运者：真实的货运企业，例如联邦快递， DHL，顺丰等。 货运代理（或合同公司）：为卖方提供物流承运者的资源，为其提供货物的接收、仓库的运作、面单的打印、通关、通关等一系列的服务。 海关：对货物的进出口进行监管，对货物的征收及其它税费的征收，对危险货物的查处，以及海关的统计等。 顾客：对于网购的顾客来说，他们最关心的问题是货物的质量，包裹何时到达以及退货等问题。

 在此，我要强调的是，货运代理的作用，可不能小觑，许多国际物流巨头都是从货运代理起家的，一开始只提供小而美的国际航线，随着客户的信赖和发展，随着货物的增多，货物的数量也越来越多，他们从运输公司那里得到的佣金也会变得更低，从而形成了强大的竞争能力，于是他们开始建立自己的物流网络，并上市，成为了一个巨头。 

明白了这几种跨国物流的作用后，让我们以一件国际物流中的包裹配送为例，以加深对此的认识。 假设你的美国好友杰克要买一条中国牌子的连衣裙，你建议他去亚马逊，然后他就很高兴的下单了，结果却是在广州，所以他就问你，这件衣服是怎么送到美国的？ 你认真地考虑了一下，然后打算对她说： 卖家送货：卖家会按照你选择的款式，将你的衣服打包，然后联系快递公司来取货。 代收：货代，或国际物流承运商上门取件，将您的货物集中到指定地点。

 出口报关：货物是集中送到广州港口的，此时，货代/货代将会帮助您办理相关的单证（装箱单，发票，信用证，出口合同，货物信息等），并进行通关。 货运：由于您的包裹来自美国，因此包裹将由轮船运往美国洛杉矶，当然，如果您采用快捷的方式，您的包裹也可以通过空运到达美国的机场。 

进口通关：当您的货物通过货轮抵达洛杉矶口岸时，海关人员会对您的货物进行查验，并办理通关手续，所需的材料与出口海关相同，均由货代/承运人办理。 包裹分配：当您的货物通关后，您的货物将被运送到指定地点。 末端配送：在各口岸接收货物后，由货代将货物运送到国外仓库，或者由货车直接送到您的家中。

 这是一套完整的国际物流流程，也许你的好友杰克还不明白，但是我想她应该已经对包裹的配送有了初步的认识。

 总结：

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