项目要上线了，这些工作都安排好了吗？

一、项目上线

 经过各种突发意外和扯皮battle之后，项目终于通过测试，可以安排上线了。 产品经理把食指放在红色按钮上面，在“3、2、1”倒计时结束后，怀着紧张又激动的心情，用力按下发布按钮。 顿时间，掌声四起，彩带飘扬，我们的项目上线啦！！！ …… 以上，都是我瞎编的。 项目上线，容易被简单理解为“代码发布”。

将项目代码从开发环境发布到生产环境，程序跑起来了，就完成了。其实不然，“发布”只是整个“上线”工作的一部分。项目上线，更恰当的理解，应该是“业务上线”，让“业务”跑起来。 我认为，项目上线，大体应该包含“发布、配置、培训、推广”4个部分。产品经理，在统筹项目工作的时候，不能仅盯着“代码”，应该打开视野、通盘考虑。

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 二、发布 

就是将项目代码发布到生产环境，测试并验收。 如果是app或小程序，还有平台审核的流程。 这里，有2点需要注意。 

1. 测试数据清理和历史数据修改 清掉测试用的数据，这个好理解。修改历史数据，一般是在机制调整、功能变更的时候。原来的用户数据在新逻辑下会出问题，需要进行批处理。 

2. 应用市场宣传物料和app更新策略 如果是大版本更新，或者是新业务上线，一般需要更新应用市场的预览图和介绍文案等信息。相应物料，需要提前规划准备。app发布后，可能需要引导用户更新。策略可以分为“强制更新”、“提醒更新”、“不提醒”等。具体采用哪种策略，需要结合“重要性、维护成本、用户体验”等因素，综合考虑。 

三、配置 

是指安排运营人员去配置内容。程序只是实现了功能，很多时候，还需要运营人员去填充内容。比如“推荐模块”，需要配置推荐规则、推荐产品等。比如“资讯模块”，需要配置图文资讯、视频资讯等。项目上线时，若相关内容完全为空，体验非常不好，也不利于业务开展。所以，需要运营人员在上线前后，尽快配置一些初始数据。 这里，有2个需要注意的点。 

1. 预留足够的配置时间 图文视频，需要一定的制作时间。规则配置，复杂的话，有时候工作量也不小。 产品经理应该做好评估工作。必要时，需要在项目中期，就安排运营人员开始配置，或者提前准备相应物料。要注意，并非越早越好。因为，如果需求中途出现变更，那之前的准备工作可能就白费了。

 2. 协调好各方人员的工作安排 项目上线后，相应内容需要有人持续进行维护，一般由相应部门的领导来做工作安排。但是，有些情况会比较麻烦，比如，A部门提的需求，但是需要B部门来负责维护。 类似这种情况，产品经理需要在项目初期就意识到问题，组织各方协商，或者调整设计。否则，后面大概率会推诿扯皮，甚至可能导致整个项目推翻重来。

 四、培训 

是指组织相关部门开展项目培训。 产品经理和经办人员，当然很了解项目情况。但是，和本项目相关的大部分人，此时还是一无所知，所以需要培训。一般涉及业务部门、运营部门、客服部门。比如说，项目上线后，用户使用过程中碰到了问题，就会找客服咨询。如果客服没有经过培训，就会很懵，没法帮用户解决问题。开展培训，可以是产品经理直接对全员进行。也可以是先给特定人员培训，然后让他们在部门内部自行组织培训。当然，也可以是提供相关资料文档，比如项目介绍、操作说明、常见问题等。 他们关注的点、他们的意见建议，往往能让产品经理发现一些原先的设计未注意，或者不合理的地方。

 五、推广

 是指配合运营人员开展营销推广工作。 项目上线前后，营销推广工作就得紧锣密鼓地开展。比如说，站内广告位配置，短信邮件营销。比如说，第三方平台的图文视频资讯，站外广告投放。现在的话，可能还需要安排几场直播。同样的，这些工作，也需要产品经理的协助和配合。产品经理需要提前了解整体的营销计划，在恰当的时点安排相应工作。并且，在一定程度上，把控营销物料和营销内容的准确性有时候，商务部门也需要开展一些业务宣讲、合作洽谈的工作。 一般会出现不同于C端营销的内容和需求，需要产品经理特殊处理。

 六、总结

 和项目周期内的其他阶段相比，“上线”阶段，牵扯到的部门和人员会多很多。 通过上文，可以看出，很多工作，并不是等到项目要上线了，才需要考虑。有很多工作，需要在项目中期甚至初期，就要有所规划，在相应的时点多线程地同步进行。 产品经理要有全局的眼光，组织协调好各方工作，让多个任务线有序进行，确保项目能够按计划推进。

总结：

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