企业数字化转型：技术和业务的“双向奔赴”

一、讲给产品经理 

我呼吁产品经理或者数字产品经理，从纯线上的数字化设计的思维，转向”业务赋能思维”，把自己的定位从所谓的”专业人士”转变为“业务赋能者”或者“”业务操盘手”，业务与技术越早双向奔赴，企业数字化转型的效果越容易实现。 

同时，技术人员千万不要做成“伪专业人士”。我理解的，真正的专业人士，能利用专业能力找到问题的最优解，其为真专业。如果为了专业而专业，但是无法解决问题，或者用特别高的成本解决小问题，甚至是高成本带来了负向价值，这样的“专业人士”还是少一些为好。 比如程序员，你的架构能力再厉害，但是没有用合适的技能解决实际的问题，并不能称之为专业；比如产品经理，你有上千万日活的平台运营的经验，最终设计的平台无法让业务一线顺滑的运行，纵使有过往再辉煌过往，此时也不能称之为专业。

 所以，产品经理重视与业务人员的合作和配合，让自己钻进业务流程中，去感受真实的业务发生，用合理的技能赋能业务，才是现在数字产品经理真正需要关注的方向；

 二、讲给业务负责人

 我同样呼吁业务负责人，让自己拥有“数字化”sense，你不需要懂技术，也不需要懂专业的数字化平台的设计流程，但是你需要了解数字化能力能支持什么；数字化能带来你手里资源的哪些赋能，以及，如何通过数字化的方式实现数倍的效率提升。 现在的chatGPT都已经在不断的被自己革新，新的工作方式可能很快就会出现，持续了解最新的数字化的工具和能力，持续跟进最新的数字化动态，保持最新的sense，是作为业务跟进时代的必备要求之一。 

三、关于数字化平台的搭建

:以终为始了解如何落地，才知道如何开始 我们给某上市药企搭建患者数字化平台，我们在设计1.0版本的方案时，主设计方案框架之所以能快速的得到确认并且在上线后快速落地，就是因为我们前期在设计方案时，调研了企业内部的推广资源和渠道推广方式，完全基于业务的需求来搭建的用户端的功能，不但设计了内部的激励体系同时设计一个很好的抓手工具，赋能业务一线团队；业务得到有效的“赋能”，才能保证平台能正常运营启动。

 有时候，一个平台背后可能是全国几千名销售在支持，所以，数字化平台的设计真的不再只是C端的用户运营逻辑以及后台的B端逻辑，需要考虑实际的业务流程串联起来，才是能落地的平台方案。 可能有人会问，数字化平台的搭建，我如何才能做到以终为始？ 其实，数字化平台的搭建可以总结出成熟的方法论， 如果是从0-1的搭建，在初始阶段需要经历：平台定位设计-资源能力评估-三端（用户、业务、平台）价值设计-主抓手功能设计； 有了这个标准流程，如果我们需要能通过数字化平台赋能业务，就能找到了基准线和准则线，不会跑偏。

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 如果觉得你的问题很大，不知道怎么描述，或者觉得自己的问题太具体，不太好意思问，那大可不必。我始终相信，任何带有学习目的的交流都是正向能量的传递，也许我们会从完全意想不到的角度各自带来新的成长~

 四、关于数字化转型下的闭环思维

 数字化平台成功的业务操盘一定是多个小闭环积累出来的。 比如，从大的模型框架中，我们要考虑闭环，比如「用户的全生命周期的运营需要做到闭环：引流-激活-成交-活跃-防流失-流失召回；用户的画像定义分类必须是闭环：用金字塔模型解释就是哪些是解决你80%业务问题的20%的用户；另外的80%的用户如何达到流量势能； 业务流程必须是闭环:数字化平台与业务的切入点在哪里？动力在哪里？交互价值在哪里？ 商业模式必须是闭环：最小可盈利模型是否完整？投入ROI是多少？复制后的天花板在哪里？额外的收获有哪些？ 操作手了解闭环模型越多，在整体设计业务模式时，眼界就越宽，结合自己行业经验和洞察，可能会走的更远。

总结：

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