华为流程体系：质量管理流程

一、华为质量管理的四个阶段 

为的质量管理发展主要分为四个阶段，下面分别来说明一下。 第一阶段是流程管理。 2000 年左右，华为引入并构建了集成产品开发 IPD 流程和集成供应链 ISC 体系。 并且也将 CMM 软件能力成熟度模型引入华为。 可以说，IPD+CMM 是华为质量管理体系建设的第一个阶段。

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第二阶段是标准量化。 每个国家用户的需求不同、政府监管要求不同、行业质量标准也不同。 对于厂商来说就必须要针对不同国家做适配。 第三阶段是零缺陷管理，也就是质量文化的构建。

 在流程和标准之外，质量还有更高的要求，这需要一个大的质量体系，更需要一个企业质量文化的建设。 另外，需要注意的是质量管理是很难仅仅靠单一的流程就能完成的。 要真正做到零缺陷，除了对内部的每一个环节做到可控之外，还要对全价值链进行管理。 以手机为例，有几百个器件、上千种上层物料。 需要依赖整个产业链的高质量才能成就最终产品的高质量，单靠一家企业是不可能能独立做好质量的。 第四阶段是以客户为中心。 完成了流程、标准、文化的纬度建设。 

二、基于 IPD 如何做质量管理呢？

 在概念阶段主要完成质量策划的工作。 具体是指依据公司对质量的要求、目标客户的要求和期望、过去经验教训等方面对质量目标及实现质量目标的过程进行策划。 计划阶段的关键目标是对概念阶段形成的质量目标和措施进一步细化和优化，形成可以达到的质量目标且可以落实的质量计划。 在开发和验证阶段需要对相应的质量域的关键活动开展质量控制工作。 质量控制主要体现在对开发过程中 DCP 决策质量的控制，以及各领域关键活动的质量控制。 

总结：

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