淘宝推出收费专业会员制,一年改为三年,对商户来说是个新的机会?
我最近才发现,淘宝上的一些店铺,居然也推出了“VIP”的服务。很显然,这是淘宝“0元入会”的升级版,为商家提供了一种免费的会员制。淘宝在“会员模式”上下了很大的赌注,既能让商家更好地管理会员,又能提升他们的销售业绩,还能留住高净值的顾客,一举两得。
1.在思想认识方面
要从流量的角度来考虑,会员制是要烧钱的,最快也是最快的办法,只要有钱,就能赚到钱。 而会员制就不同了,这是为了培养用户,让他们从花钱的心态,变成了“付出时间和精力”,有了钱,就能换来流量,却不能换来信任和忠诚。思想上的惰性,是一个商人很难把会员管理好的原因。
2.全链路的会员制运作
而大品牌的店铺,想要做到这一点,就必须要将线上(淘宝)的会员和线下的会员(店铺)有机地结合在一起,统一的身份、数据、权益、体验、操作。 这将导致用户体验的一致性、提高效率和减少成本。这里面有组织结构,有业务划分,有技术手段。他要做的,就是打造孩子王、百果园这样的好公司。
3. 成员业务能力
任何一家公司,都不可能只有会员数和会员制,必须要有会员制,也就是说,你可以从你这里购买更多的会员。 因此,会员制的运作能力=会员制+会员制模式+会员制策略. 并不是说有了会员制,就一定能把会员制经营好。淘系的商家有很多,但为何回头客这么少,损失这么大,还得每年都要在平台上花钱来发展。还不是因为这些人都属于“休眠”状态,没有足够的运作能力。
4. 为成员业务建立制度和工具
如今,每个平台都有各自的利益与规矩,所有成员都是商家的财产,但是,平台与平台之间却很少有交流,这就造成了成员之间的信息孤岛。 打个比方,京东的张三,淘宝上的李四,那么怎么辨别,标识的好坏,都会极大地影响到商家对该用户的精准营销以及推广力度。因此,对于商家来说,要建立一个统一的会员系统,建立自己的 CRM+ CDP系统,把各个平台上的会员数据都链接起来。
5.经营好自己的私域流量,这是一个先决条件
我一直都在说,私营化的终点就是会员制,淘宝的变革更是证明了这一点。没有会员制的人,都是放弃了竞争。如果不能把自己的私人空间经营得很好,那么很有可能,自己的团队也很难把生意做好。这是由于两者的实质上都是对用户关系进行管理。 如果你能成为一个优秀的会员,那么你想要成为你的私人客户,就会变得非常的 Say,而想要成为一个优秀的企业,想要成为会员,也不是什么难事。
但是,如果没有建立起自己的私域流量,这一次,他们很可能会再次失去先机。“亡羊补牢,为时未晚。” 一家公司要做的就是不断发展,而且要做长期的发展。不管你现在的私底下,做的好不好。所有人都要认真对待,并且花费大量的人力、物力、财力去进行这项工作。 最佳的时间,就是现在,就是现在,就是现在。
当然,各人情况不同,所面临的问题也各不相同,有的比较复杂,有的比较简单;每个人都有自己的想法,想要做好自己的私域,想要做到这一点,有的人想要半年,有的人想要三个月就能看到效果。 或许有些人努力了很久,组建了一个团队,投入了大量的资金,但还是遇到了一些问题,一直没有解决。
总结:
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