小红书的「买手电商」能走通吗?
继抖音、京东之后,小红书也宣布了平台的双11计划。
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9月26日,小红书举办2023小红书双十一电商伙伴动员会,公布了今年双11对商家和买手的扶持政策,加上上个月豪言百亿流量补贴做好买手模式,小红书电商到了验收成果的时刻了。 图源:QuestMobile 事实上,商业化是小红书必须迈过的一道坎。2022年底,据金融时报消息,小红书的估值从200亿美元,降到100-160亿美元,多次传出上市消息后没有下文。
商业化路径不清晰,进一步影响了小红书的市场估值,盈利能力羸弱,又依赖上市以缓解资金压力,这让小红书在资本市场上也陷入进退两难的境地。 如今小红书大刀阔斧进行改革,集中力量发展第三方电商生态,目前转型到哪一步了,力推的买手模式能打破僵局吗?
一、九年电商路,社区仍是双刃剑
小红书身上的“种草属性”天然靠近交易环节,但小红书在商业化的推进过程中,一直没有找到最契合自身发展的商业模式。 2014年可以算跨境电商的元年,当时网易考拉、蜜芽宝贝、洋码头等跨境电商平台纷纷上线。8月,小红书也上线了“福利社”,开始做跨境电商,并自建保税仓,上线第一年GMV就突破3亿元,为小红书打响名号。
能取得如此佳绩,很大程度上受益于在小红书上的投流打法,通过营销导流到淘宝外链,实现了品牌的飞速发展。 0粉入驻的完美日记,首先与品牌明星和头部KOL合作,短时间内引发大量关注;接着大量投放产出精致深入内容的腰部KOL,通过试色、教程等图文视频内容,引发种草和购买;最后通过素人在平台上分享使用体验,沉淀用户原创内容,引发二次传播和声量叠加。 最终小红书电商形成3种初具规模的变现方式,一是以福利社为首直采直销的自营电商,二是向入驻的第三方商家收取佣金和服务费,三是直播电商带来的双向分佣。
一套操作下来效果拔群,根据小红书公开披露的信息,2020年小红书广告营收实现3倍增长,达6-8亿美元,约占总营收的80%;电商GMV约为10亿美元,收入占总营收的15%-20%。 2021年,获得多轮融资的小红书开始大举发力电商业务,最明显的特点就是开始尝试打通社区到电商的闭环,试图将流量与转化留在自有的平台上。
小红书打出组合拳,先后上线了蒲公英平台,宣布切断淘宝等第三方电商外链,8月推出“号店一体”,降低门槛和佣金政策,不再区分商家店铺和个人店,支持商家在图片或视频笔记上打上店铺的商品标记,尝试打通内容营销向站内转化的闭环。 为了更加完善自身的商业体系建设,小红书后来还针对品牌合作笔记又上线了“评论区组件”功能,在蒲公英平台下单后的品牌可在评论区发布同款链接,由此缩短转化链路。
做电商的吴玲称:“小红书现在最重要的问题是没有给用户培养起卖货的心智,平台仍然是用内容的逻辑进行推荐商品。如果一个带货笔记想要获得流量,仍然是靠笔记本身内容吸引用户,不能单纯展示商品,平台的推流逻辑也是如此,因此自己只把15%的货分给小红书,怕完成不了KPI。” 内容社区做电商存在底层逻辑的硬伤,此前还没有做成功的先例。用户在心中对平台会默认有个分类,内容社区就是消费内容的,电商平台就是消费产品的,但凡有平台越线,便会迎来抵触和排斥。 在社区质量与商业化之间,始终横亘一道坎,迫使小红书需要寻找一种动态平衡。
二、买手模式,能成为突破口吗?
一直以来,小红书社区上存在海量高质量和年轻化的KOC和KOL的生态,他们提供了高质量的内容,引导消费者决策。 在小红书上,比较流行且成功的营销玩法是,通过头部KOL造势、普通用户试用后的真实口碑传播,分层的品牌投放和推广计划,通过笔记种草对品牌宣传,并加大了投放力度,随后其销量开始快速上升。
平台提供交易场所,商家负责履约、售后,博主通过发布笔记,消费者浏览笔记,从而种草在站内下单,看上去是个非常理想的盈利模式。 在小红书上,最不缺乏的就是那些能够挖掘出差异化商品,并能够详细讲解商品各个方面的博主。这些博主的挖掘和讲解,使得一批品牌商品得以被更多人看见。
在传统定义中,买手是品牌集合店、百货商店、超市等的销售精英,他们通过亲身调研,根据店铺定位和目标受众,寻找适合的服装品牌或单品货号,然后促成订单。简单来说,买手是为单个店铺或者企业采买合适的产品以谋生的职业。 而在小红书,按照COO柯南的说法,买手、主理人、小商家等个体,通过丰富的个人特质构建一个真实的使用场景,实现用户专属需求与细分商品的高效对接。 由于投入的成本更可控,许多白牌商家都抱着“搏一搏单车变摩托”的心态,积极试水小红书电商。
在大学城旁开十元店失败的杨俐告诉我们,因为当时手头还有大量库存未清,便在小红书上发帖倒闭大甩卖。没想到9.9包邮的发卡、挂饰、文具等被抢购一空。后来她干脆把店开到了网上,专门给粉丝淘造型、用途各异的小物件。当被问起翻身的原由,杨俐认为最重要的是很多小红书用户不会刻意去比价,这样只需做好图文内容,尽力获取流量推荐即可。 此外,为了维护平台的内容品质,小红书对发布的内容进行严格的审核,违规的广告引流等内容都会受到限制曝光等制裁。这使得“种草”和“变现”两个环节互相矛盾,也阻碍了小红书实现商业闭环。
三、写在最后
分享种草平台、品质生活社区,是过去小红书的标签。这一点成就了小红书,但某种意义上,这也限制了小红书的扩张步伐,种种矛盾,归根结底是社区氛围与商业化角力的结果。
可以说,十年UGC丰富多样的内容生产,是小红书区别于其他内容社区的关键特质,给予了其难以替代的平台价值。 今年,Citywalk作为一项被提及数年的小众需求,在没有专门运营的情况下火了,于小红书上逐渐演变成大众生活方式。这就是小红书作为社区的核心竞争力,拥有不同生活方式的群体创造出海量的内容,并自发衍生出更多可能性,而小红书只需要找到这些苗头,并适当地将其推出去。
面对一个行业已显露的富矿,前几年商业化不顺的小红书,正在尝试搭建一套体系去掘金售卖,而不是只卖铲子和水,这意味着离赚钱的日子也不远了。
总结:
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