谁拿走了飞猪携程们的长假?
现在最热门的话题就是:中秋节、国庆节,你是回家呢,还是出去呢? 携程《中秋国庆旅游预测报告》显示,国庆节期间,全国范围内的出行量占到全国范围内的73%,较去年同期增加了10%;出境旅游订单较上年同期增加了将近20倍,整体酒店和旅游市场呈现出一片繁荣和复苏的景象。 不过,今年的中秋节、国庆节,并不只是一个“狂欢节”,而是一个中文翻译成“OTA”的网络。
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在快手,一波政府补贴的国庆节当地旅游团购活动正在热热闹闹地进行着,比如两张故宫的入场券,外加东单一天一夜的住宿,本来价格是1980,但经过快手的补贴,现在只剩下1421元了。 在抖音上,有一个“国庆节”的专题页面,一些景区和酒店的团购,都是以打折的价格进行的。例如,在香港的迪士尼旅游包中,团体购买的是迪士尼乐园的两个成人两天,一个儿童两天,还有一个迪士尼指定的旅馆一夜,团价由八千九百九十八折减到二千九百九十八折。到现在为止,我们已经卖出去了1000多个。 以上就是目前酒旅市场中新老平台大战的一个缩影,内容平台正在争夺 OTA平台的酒旅蛋糕,照这个趋势发展下去,早晚有一天,短视频平台会进入票务市场,与 OTA争夺高峰期的机票和高铁票。 那么,谁是这场战争的主攻手?
一、新玩家:我不装了,我摊牌了
今年以来,以抖音为代表,内容平台正在旅游市场对交易平台摊牌。 七月份,抖音将酒店和酒店业务提升到了第一梯队,与酒店餐饮和酒店综合服务并驾齐驱。项问天是酒类和旅游类的负责人,他的顶头上司,是抖音生活类的 CEO朱时雨。就在同一个月,成都海阔天空旅游有限公司也正式成立,这是一家完全由抖音控股的旅行社。这也就意味着,抖音可能会在一系列的自主性旅游产品上进行试验,其中包含了自己开发的旅游产品、接待和离线的服务。
快手和小红书之间也存在着对酒旅市场份额的竞争,在第二季度,快手将本地生活业务扩展至到店、酒旅、门票等领域,到了9月14日,快手与同程达成了合作,由同程为快手提供本地景区门票等商品供给。 而小红书,则将目光放在了野营这种新兴的旅行方式上,从一年前开始,它就已经建立了自己的野营基地,建立了自己的旅行公司,开设了自己的户外用品专卖店,在它的努力下,它已经成为了野营行业的标杆和领头羊。 从“输出”到“竞争”,两者之间的关系也在发生着微妙的转变。
在1.0阶段,内容平台是OTA平台的流量入口。 2018年,抖音与携程联手发起了“短视频挑战赛”,美团与同程也曾经借助抖音为自己的旅行社带来了流量,并将 APP嵌入到了抖音 APP中,为 OTA平台带来了流量。当携程董事长梁建章在2020年三月的“超级老板直播”上第一次亮相,就有51万人观看时,他的这种特质表现得尤为突出。
第二个月,携程梁建章、去哪儿 CEO陈刚,在快手开了一家旅游公司,陈刚第一次开直播,就赚了一千六百五十万。 在这个阶段,内容平台会利用自己在 C端的影响力,获得与 OTA的合作机会。商家和产品仍由 OTA平台控制,而内容平台则更多地扮演着市场策划提供商的角色,通过 OTA平台的推广来获取广告费。 在2.0时代,内容平台开始入侵OTA的大本营。
在2020年,两家公司之间的关系出现了一个转折点,在疫情的影响下,酒旅行业面临着客流和现金流双重危机,而想要利用短视频平台的流量优势来缓解困境的需求正在快速增长。抖音目前在酒旅企业的个人页面上,提供了预订机票、酒店的功能,并推出了自己的旅游排行榜、酒店排行榜等产品。在2021年,抖音曾经发布了一个名为“山竹旅行”的小软件,该软件是由抖音店铺里的商户们提供的团购服务。 在这段时间里,酒店、景区等酒旅行业的企业迅速进入了抖音。
据抖音披露,截止到2023年三月末,其酒店住宿的用户数同比增加了61.5%,商旅票务的用户数为46.0%,旅游景区用户数为35.5%。 随着疫情的恢复,抖音在酒店和酒店市场的战略也得到了进一步的调整。 比如,在五月三十日,抖音推出了一个“日程表房间”,这就更加强了其 OTA特性。以往,顾客在抖音买团购的酒店产品,虽然能随时报销,但是却要查看酒店的房间有没有空余,实际报销相当不方便。而日程表房间最大的特色就是“买就能订”,“当场出票”,就像美团,同程,携程,提前预定好行程。
这使得抖音与传统的在线旅行社平台的功能更加接近。对于上游的酒店而言,抖音会对商家的存货产生直接的影响,是一个需要关注的新渠道;对于下游的消费者而言,日程表房间大大减少了团购的核销时间,同时也提高了消费者的消费体验;对于抖音而言,平台的角色由原来的行销商变为了分销商,其收益性质也由原来的广告主变为了提成,同时平台对商家的运营策略也有了更深层次的影响。
二、老玩家:是朋友,还是敌人?
压力开始转向交易平台一边。对传统OTA平台来说,内容平台至少带来了三个层面的竞争。 首先是流量维度的竞争。 酒旅内容天生适合于视频化呈现,利用这一优势,短视频平台已经聚集了一个巨大的酒旅流量池。据巨量引擎城市研究院的数据显示,2023年第一季度,抖音的旅游兴趣用户已经突破了4亿,比去年同期增加了13%。
而在快手,《2022快手年度数据报告》中,关于“跟随快手去旅游”的话题点击率高达138.9亿,这是一项非常有影响力的活动。截止到九月二十日,“红宝网”上也有超过五百五十二万条的野营记录。 无论是内容的创造者,还是消费者,还是内容的数量,内容的数量,都要远远的超过了贸易平台。对于这一点,后者的回应就是为用户提供更多的垂直度,更接近于交易。在2020年,飞猪推出了品牌旗舰店、官方直播间和达人生态的三大内容化产品。美团和携程分别建立了自己的内容版块,它们的主页都是以图文笔记、短视频和直播为主的。 对于 OTA平台而言,若无法在流量层次上独立生存,则必须选择提供内容平台。
比如,同程旅游严重依赖于微信等超级 APP,在 APP上的 UGC数量比其他 OTA平台要少得多,而这一次,同程旅游的“酒”和“旅”产品提供商的身份得到了进一步的强化。
总结:
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