旅游需求井喷，抖快书强势涌入，OTA如何制胜下半场？

从年初开始逐渐复苏的旅游业，在今年夏天迎来了一个小高峰。 其中最突出的一点，就是携程和同程这两大 OTA平台的订单数量大幅增加。 根据携程公布的大数据，截止到六月十四日，该平台上的暑期亲子游订单数量比去年同期增长了七倍以上，而省内旅游则占了七成以上。 旅游旺季的来临，也极大地激发了旅客们提前预定机票的热情。

 根据同程旅游机票预定的统计，今年暑假期间，有24.9%的旅客会提前一周或更长时间预定机票，其中有18.7%的旅客会提前一周或更长时间预定机票，这一数字都比2022年的同期要高。 几乎是“报复性”的大众旅游需求释放，势必将使平台对国庆节的期望进一步提高。 但有一个不容忽视的事实，那就是越来越多的企业盯上了旅游业这块巨大的蛋糕。

 除了 OTA平台，抖音、快手、小红书等网站，也都在加快自己的旅游业务，试图利用自己的内容优势，抢占更多的市场。 后半段的竞争已经开始，在线 TA是否已经做好了充分的准备？

 一、尚需“补课”的三位新玩家 

如果说，去年是因为周边游而“小爆”的话，那么，今年就是真正的“大爆”了。 根据文化和旅游部的最新统计，上半年全国旅游总人数达到23.84亿，较上年同期增加了63.9%；国内旅游收入达到了2.3万亿元，较上年同期增加了95.9%。 为了抓住这一波旅游需求爆发的机会，抖快书已经将触角伸向了旅游领域，“野心”越来越大，脚步也越来越快。

 而在抖音上，在三月份发布了对酒店、旅游等行业的支持，七月份又将酒旅业务提升到了抖音生活服务的一级板块之后，就在最近几天，一家新的旅行社，也就是成都海阔天空旅行社有限公司，正式成立。 根据天眼查 APP上的信息，该旅行社的法定代表人是张凌，他的资金是一百万，主要业务是旅游业务，机票代理，旅游机票代理，软件开发，旅游项目规划和咨询。 从股权资料上可以看出，这家公司是成都光讯科技有限公司的全资子公司，而这家公司，则是抖音（香港）有限公司的100%控股。

 小红书的模式，和抖音很像。 小红书旗下的行吟科技（武汉）有限公司，也在这几天进行了一系列的改变，增加了游客购票、露营等与旅游业有关的业务。 与之相比，快手似乎还在坚守着自己的初衷。 在年初的“中国旅游日”期间，快手启动了“每个城市都有一只手”的100个城市联动文旅活动，联合100个媒体，以及当地的文化，提供了数十亿的流量，支持当地的文化产业。 

当然，这也难怪。 作为网络上最大的流量拥有者，他们一直面临着一个难题，那就是如何将这些流量转化为更高的价值。随着旅游业的复苏，产业链上的企业也越来越多，想要抢占这一块还在不断扩张的蛋糕，几乎是不可能的事情。 不过，这条产业链的复杂程度，也决定了它并不是一件容易的事情。

 其中一个原因是，抖快书在“种草”方面确实有很大的优势，但想要从“种草”到“订单”，并不是一件容易的事情。 与“即刻种草”、“即时出发”的美食反馈链不同，即便是一次短途旅行，在交通、住宿等各方面的协调上，都需要一段时间的筹备。这就造成了，用户在抖快书上种下了一根草，想要立刻“拔掉”是非常困难的。

 这一反应过程与旅游产品取消周期有直接的联系，从而对取消率产生影响。一般而言，回笼时间越短，回笼率就越高。 据“亿邦动力”的消息，抖音上的餐饮和旅游企业订单，总的销售额还不到30%，而主播们的直播，也只有个位数的销售额。 而在其他 OTA平台上，大部分人都是有自己的行程安排的，这也让他们的核销变得更加稳定。 据携程之前的报告透露，携程旅游产品的预订率远远超过了30%。 第二， OTA平台已经积累了大量的酒店和景区资源，抖快书这个后起之秀，想要在这么长的时间里追上他们，难度很大。

 凭借着这些年来的扩张经验， OTA们不但拥有比抖快书更多的酒和旅资源，还可以利用自己成熟的整合能力，为有旅游需求的用户提供最合适的旅游方案。 例如，由行业老大哥携程根据30多个热门出行主题所产生的，涵盖了酒店、目的地、景点三大维度的口碑榜，正在逐渐变成越来越多人出行的风向标。 数据表明，在过去一年中，有七成的人会从携程的口碑排行榜中获得旅游启发，53%的人会因为这个排行榜而“种草”，92%的人会选择这个排行榜。 这其实是在暗示，在这个阶段，抖快的资源和经验都不够的情况下，不可避免的要和携程同行们合作。

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二、OTA们的三道新考题 

《2023上半年旅游经济运行分析与下半年趋势预测》是由中国旅游研究院进行数据处理后发布的一份报告。在今年的下半年，游客的出行意愿、游客数量、游客数量都会有所回升。 对于 OTA来说，伴随着新的机会，抖快书也迎来了新的发展机遇。 OTA想要在新的市场竞争中获得更多的话语权，就必须在营销、渠道和资源等方面下足功夫，提升自己的竞争力。 

在营销方面，我们要尽快地弥补内容上的不足，让用户能够更加准确地接触到更多的流量。 虽然抖快书还需要时间来完善自己的旅游产业链，但是在内容方面，它仍然拥有巨大的市场优势。 就拿抖音来说。据抖音2023年一季度的官方数据显示，在抖音上观看旅游内容的人数超过了4亿。

在巨大的需求基础上，在抖音的大力供应下，抖音线上的景区和酒店的订单分别达到了116000单和101000单。 而那些等了很久的 OTA，也没有闲着，开始加大了宣传的力度。 早在今年年初，飞猪网就推出了“飞猪网精彩旅行节”，并邀请了一百多名主播，为他们提供了1000多个免费直播平台，为他们免费提供了1000多个免费的“坑位费”，以此来推广国外高质量的旅游资源和产品。

 而携程，除了已经上线很久的星辰号外，还在最近发布了第一个“携程问道”，这个系统可以帮助用户分析出行前后两个阶段的意向，并提供相应的服务。 大模型的技术壁垒，将会成为携程在竞争中脱颖而出的“杀手锏”，当然，这一切都建立在用户反馈的基础上。否则的话，很有可能只会成为一种噱头。

 相对来说，通过多元化的内容营销，来达到更高层次的旅游消费者，可能更加现实一些。 比如同程，凭借着飞机票盲盒的火爆，在行业中掀起了一股“盲盒热”，而在这个夏天，它还赞助了2023 TMEA腾讯音乐颁奖典礼，将更多的年轻人与音乐连接在一起。 而且，效果非常明显。在此之前，同程旅游、酷狗音乐和横店电影城合作推出的“水上音乐节”，在横店电影城的入场券单天就有250%以上的涨幅。 

在渠道方面，要加强网上销售，加快线下销售； 线上流量达到峰值后，受到挑战的不仅仅是内容平台，也包括 OTA，线下渠道越来越重要。 从竞争角度来看，相比于在线上占据绝对优势的内容平台， OTA们更好地利用线下的优势，进行错位竞争；从平台的发展角度来看，线下店铺既可以作为扩大线下客源的入口，又可以同时对线上的产品和服务资源进行优化。 

目前，很多在线旅行社平台都在进行着线下渠道的建设。 同程在六月十六日举行了一场以“国旅新力量”为主题的线下活动，并宣布了其在全国范围内的加盟活动。现在，同程的第一个线下连锁店已经在上海，江苏，浙江，以及其他省份建立起来，计划在今年年底之前达到1000多个连锁店。 

今年四月，携程也公布了其多个分店的消息，并在两个月的时间里新增了1300多个分店。此外，随着途牛旅行市场的回暖，其线下销售也在逐步恢复。 应该指出，在新的消费环境下，传统的旅游代理商经营模式已经难以适应新的消费环境，所以，在线旅游代理商在经营方式上必须跟上时代步伐。 

例如携程的线下商店，就是从 OTA中挑选出的商品，并根据用户的需求进行匹配。为了满足不同的游客需求，酒店客栈的订制商品销量已经达到了近30%。 在资源方面，我们要不断地利用数字技术，扩大现有的资源。 虽然抖快书还不足以威胁到 OTA长期积累的资源，但考虑到抖音在当地生活领域的迅猛发展，提前做好准备总是没错的。

 在扩大已有资源的同时，还需要借助数字化等更加有效的资源整合方式，使平台的资源数量和质量都得到提升，从升级迈步升维。 针对这一问题，同程旅游从技术、营销、管理、资金等多个角度，将酒店行业的上下游联系起来，为酒店行业的数字化转型做出了贡献。 比如，平台不仅为酒店投资全生命周期构建了各类算法和系统，还对精细化收入管理系统进行了更深层次的打磨，将酒店的出租率和酒店餐饮、客房、人力资源等多个部门联系在一起，从而更好地实现降本增效。 不只是他。

美团集团下属的美团文旅研究院还在12月份与江苏省“数字文化与智慧旅游发展中心”、“南京市文旅局”联合成立了“文旅大数据应用及标准化研究实验室”，并在此基础上开展了相关工作。 这个实验室旨在整合文旅数据资源，发挥其桥梁纽带的作用，共同开展文旅大数据算法的研究，为行业监管和决策分析中心提供数据支持，从而实现对旅游目的地服务质量的精准提升，推动各地区文旅产业的良性发展。

 总体而言，虽然《抖快书》的势头很猛，但 OTA也在稳步提升着自己的竞争力。因为两人都需要“补课”，所以在短期内，两人多半是势均力敌，而不是生死相搏。 

总结：

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