解密微信读书：如何让用户上瘾

一、什么是上瘾模型 

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 成瘾模式是一个可以解释为何特定的商品或服务，会引起使用者的兴趣，并维持使用者的持续使用。本研究将有助于深入了解成瘾的成因及作用机理，并可为产品的设计与运作提供参考。 一个被广泛应用的成瘾模式就是行为设计师奈尔·伊亚尔所建立的“胡克德模式”。这一模式以触发、行动、奖励和投入为基础。 

接下来，我们将通过一些常见的产品和微信读书的例子，来对这个 Hooked模型进行说明，并分析出微信读书是如何一步一步地让用户沉迷其中，从而反抗不爱学习的“人性”。 

二、触发：撩动心弦 “触发器”是一种激发用户去购买某一产品或服务的动机。

通常可分为两类：外部触发（外部触发）和内部触发（内部触发）。

 1. 外部触发 外在的触发往往是通过外在的信息，借助于暴露的效果，使使用者有一种知觉。有：付费式触发器，反馈式触发器，人际式触发器，以及自主式触发器。 付费型触发：传统的通过广告宣传的模式，通过搜索引擎营销（SEM）直接面向用户，使用户可以更快、更有效地了解产品。

例如：“脑白金”的洗脑广告等。 回馈型触发：透过公共关系与媒体能量，将公司长久以来所建立起来的品牌影响力，以积极的报导与热销的推荐来体现。比如：鸿星尔克的慈善活动，在公众面前，自然而然的客流量就会暴涨。 人际型触发：依靠熟人介绍，用过产品的用户，以较低的成本和较高的转化率。

比如：拼多多的杀一儆百，主动宣传。 自主型触发：而老用户，则会在安装和注册之后，自动开启订阅提醒，反复使用，养成一种习惯。比如：微信有新消息提示，朋友圈有新消息提示。 微信读书采用了四类外部触发方法，分别是入驻线下读书会、公关宣传的付费型触发，以及长期品牌效应在各类内容平台带来的自发反馈型触发。而且，它是一个具有强大的社会属性的微信系产品，其侧重点也是在口碑效应与裂变模式所带来的人际型触发，以及个性化推荐的自主型触发。

 2. 内部触发 

内在动机是用户的内在需求，情感和愿望，是促使他们积极地使用商品和服务的动机。与外在激励相比，内在激励更多地来自于个体的内心激励和情绪状态，而非外在激励或提示。 在 hooked成瘾的模式中，内在的触发有两种： 内部痛苦触发机制：当使用者处在一种令人不快的境地，他们就会寻找一些方法来舒缓自己的情绪，或者把自己的注意力从某件事情上移开。

通过提供快速便捷的解决方案，使使用者产生成瘾的行为。如，社交媒体平台可以成为用户逃避孤独感或无聊的途径。 内部欲望触发机制：使用者也许会想要得到一个特定的奖励，满足一个特定的好奇心，或者获得一个特定的成就。一种商品或服务能给使用者带来瞬间的满足、快感或成就感，这会使使用者产生成瘾的行为。

例如，游戏应用程序能够为玩家提供一种通关的成就感或者一种虚拟的奖励，从而使玩家不断地参与到游戏中。 微信读书是一款阅读学习类产品，它对其内部的触发机制进行了充分的利用，具体来说就是：可以解决无聊感与时间浪费的问题，让用户可以随时随地的阅读电子书，以此来分散他们的注意力，打发他们的时间。同时，还提供了一个丰富的图书库，以及各种类型的图书，以满足用户对知识的需要。 

三、行动：积极上手

 行为就是使用者对于某一触发器所作出的正面回应。它可以是一个简单的点击，划动，或者更加复杂的行为，例如参与，交互。这些操作的目的是为了使用户能够迅速、平稳的使用你的产品和服务。 采取措施应具有下列特征： 简单易行：操作要简单、容易，这样才能让使用者更容易地参与进来。在微信读书的界面和交互设计中，它将简洁和易用性作为了重点，用户可以通过简单的点击操作来选择并打开书籍，还可以用滑动手势翻页来阅读，还可以调整字体大小和背景颜色等。

这种简单易用的方法让使用者能很快地上手，并降低了参与的障碍。 一致性：行动应与用户的目标和期望相一致。微信读书的App 和小程序通过维持界面、阅读体验、内容呈现和功能的一致性，为用户提供了稳定、连贯和可靠的使用体验。这种一致性有助于建立用户对微信读书的信任和依赖，并促使用户形成持续的使用习惯。 

渐进性：行动可以是逐步增加的，通过引导用户采取小的行动，逐渐促使他们形成更大的行动。微信读书设定了1分钟、1小时、3小时、5小时/7天、14天、21天的阅读任务和目标，以此来激发用户的行为，并让他们保持阅读的习惯。这样的目标设置和挑战机制可以激励使用者主动地参加到阅读活动中来。 

个性化推荐：根据使用者的阅读喜好，阅读历史，向使用者推荐有价值的图书，以鼓励使用者去探索，去发现。用户可以通过点击获得详细信息，将其添加到书架上，或者直接开始浏览，从而提高了他们的参与性，并激发了他们继续浏览的积极性。

 四、多变的酬赏：反馈与惊喜

 酬赏是用户通过行动获得的满足感和愉悦感。 在《上瘾》一书中介绍到，多变的酬赏主要表现为三种形式： 社交酬赏：人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励； 猎物酬赏：人们从产品中获得的具体资源或信息。

 自我酬赏：人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。 依托微信强社交关系，那么微信读书是怎么做的呢？ 社交酬赏：基对于微信朋友关系来说，微信阅读是一种社会交往的方式。用户可以和朋友 PK阅读时间，分享阅读心得，参与图书讨论，关注其他读者等等。在社会交互中，读者能够得到其它读者的认同、沟通和建议，从而引发读者间的竞争。 

猎物酬赏：微信读书设定了阅读目标和里程碑，用户可以在完成阅读任务、阅读特定数量的书籍或完成一定的阅读时间后，获得免费体验卡、勋章或特殊的书籍片段。此外，还有“读书挑战”，“每日一答”，“读书小组”，“免费书屋”等团体挑战，以鼓励团体协作，形成“裂变”效应。 自我酬赏：用户可以按照自己的兴趣来进行阅读，同时，微信读书还提供了阅读统计、个人成就展示等功能，让用户可以体会到自身成长、进步带来的满足感。 

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