私域的终局是品牌社区

一、私人领域的现在与未来：

私人领域，也该谈一谈长远了。 

如果您需要相关服务，可以找天津天迅达科技有限公司，我们的业务有Web开发、iOS APP、Android APP、微信开发、HTML5开发等，天迅达——您身边的App个性化定制专家！ 

当前问题：「私人领域的问题，并非私人领域本身」。 几乎所有企业的私域部门，都在被四个共性问题折磨着： 终成死群 没有复购 人效太低 责权冲突 1. 终成死群 “每日自导的表演，并不能挽救我的人气……” 在中国，大多数公司的社区活动时间仅为一个星期。一周后，私人社交平台上，出现了大量的广告通告，只有公司的客服人员，才会兴高采烈地发布推广消息。 看着沉默的聊天群，私人部门唯一能做的，就是组建一个“氛围组”，也就是所谓的“水军”。这种群体的存在，就是为了通过“羊群效应”、“从众心理”来引诱潜伏者上钩。有经验的私域运营人员，都会给每个人安排不同的任务。有的在提问，有的在引导话题，有的在发感谢帖，有的在分享购物心得…… 但是，气氛组就属于“见光死”的类型，因为气氛组的人数很少，不可能每次都有人过来。久而久之，群友们就会认出他来。 因此，即使是每日自导的表演，也无法挽救他们不断下降的活跃程度。

 2. 没有复购 

“对用户来说， LTV的价值，就是一种私人领域的理想。” “私人领域的精髓，就是建立关系。”企业希望通过与用户之间的私人联系，实现对用户的长远价值的挖掘，从而提高顾客的生命周期价值。但是， LTV的价值通常都是一种理念，而在现实生活中，私域的运作却面临着两大问题，这两大问题导致了用户复购的“断崖式”下降。 

（1）产品会有甜蜜期、倦怠期和空窗期

 一家销售螺蛳粉的公司，或许会对顾客的 LTV进行这样的估算：顾客每周大概会吃两次，每月会购买8包，一年下来一共会有96包。 但短期购买的比例，跟长期购买的比例，完全是两码事。许多公司在对顾客进行 LTV价值评估时，忽视了顾客在消费过程中的“甜蜜”阶段和“厌倦”阶段。 一个普通人，一年96包，那是绝对不可能的。每隔一段时间，他就会购买一次。只有在甜蜜期，才会有更高频率的重复购买。从甜蜜到厌倦，中间有数不清的空白。

 （2）没有服务价值，就没有关系价值 

他们之间的感情，不是他们之间的折扣，也不是他们在群里互相问候，早上好，午安好，晚上好。您的私人领域为您的用户带来哪些附加价值？私人领域能为用户带来怎样的情感价值？ 对私人领域来说，要想继续发展下去，最重要的不在于吸引新用户，而在于用户的重复购买，而重复购买的关键在于服务。如果你想要实现 LTV的价值，那么你的私人领域就不能只是一个运营，而应该是一个服务性的领域。

 3. 人效太低

 “数百人的队伍，上百万的纯利润，这真的值得吗？” 能把私人领域做得很好的公司，都有一个共同特点，那就是私人领域的部门数量很多。那些没有成功的公司，都有一个共同点，那就是他们的私人领域，只有寥寥几个人。某一家以“私人”而著称的国内顶级化妆品品牌，拥有一千多人的私人团队，但是员工效率却非常低。 小白在2021年11月，私人领域的收入达到了1600万，私人领域团队的税后利润达到了500万，而私人领域的运营人员只有200人。 泡泡玛特的私人网站团队，在2022年三天内，曾经销售了2520万台，但是他们的用户操作中心却只有200多名员工。 根据《2019-2022私域人才需求与薪酬调研报告》，63%的公司仅招聘1-5名员工，这是一个很大的数字。

 我们曾指出，私人领域的复购核心是服务，而服务品质的核心是服务人员的数量。 例如，私人领域是怎样增加用户保留率的？其中一个餐饮品牌的做法是：对那些有高消费需求的核心群体，进行一对一的服务，让他们觉得受到了特别的照顾。 在私人领域中，有许多关键指标是可以通过增加员工来实现的，例如以上所说的保持用户的保留率。但是，如果是用人力来解决客户方面的问题，那么在公司方面，人的效率就会变成一种潜在的威胁。 二百来号人，五六百万净利润，这笔买卖划算吗？划不划算，取决于这家公司如何定义私域部门的价值。

 4. 责权冲突

 “私人领域，不属于私人领域。” 这个私人领域，究竟是一个什么样的机构？每一家公司，都会给出完全不一样的回答。在一些公司中，私人领域是电子商务公司旗下的成员管理中心；在一些公司中，私人领域是与天猫、京东相平行的电商业务； 在一些公司中，私人领域是社交媒体的后台，负责用户的运营。 在一些公司，私有领域是整个公司的数字中心。 搞私人领域的人，往往会发现自己所在的部门，涉及到的事情，往往都是相互牵扯，难以单独解决。 如果是私人用户，想要成为会员，就需要品牌部门的审核，看看他们是否遵守了品牌的管理规定。 如果是私域的人搞什么促销，那就需要电子商务部门来审核打折，确定打折有没有打折。 一个私域的人，想要在线下店里吸引更多的顾客，就必须要有线下的销售人员，才能获得更多的数据。 …… 本质上，私域和私域部门是两回事。私域是企业要追求的成果，而是私域部门只是实现这个成果的手段之一。 

一家公司要把私人领域做得很好，就必须把各个部门的壁垒都打开，把各个利益之间的矛盾都平衡起来。 由于行业内对于“私域”的定义与理解不一样，所以提供“私域”的武林门派也很多，人人都自称是“私域”，但却并不是所有人都在做的“私域”。 想做私域该找谁？“所有外部公司都只能解决局部问题” 对于“私人领域服务提供商”这个词，甲方基本上是片面的。一个老板，在说要把私域做好的时候，对自己和团队之间，往往会产生截然相反的认识。

目前，私人领域的服务商主要有以下几种： 广告型公司：该公司是一家广告公司，或是一位前4 A公司的高管，他们擅长用创新的玩法，来撬动私域的用户成长，他们对种草、粉丝运营、广告投放等媒体策略非常熟悉。代表企业为蓝标，省广集团，畅迁。 社交电商型公司：对微信生态的玩法、工具非常熟悉，注重社交、朋友圈的内容建设，整体玩法更倾向于微商。

蓝鲸，小裂变，圈量科技，以及其他一些有代表性的公司。本文所列举的企业仅仅是更偏向于某一种类型，或者由于某一种类型而起步。许多公司都已经有了不同的经营模式，因此不能将其归入其中一种模式，这篇文章只是为了说明问题。。

 无论一个公司与何种类型的私有领域提供商进行合作，他将会发现：任何一家提供私有领域服务的公司，都只能够部分地解决一个问题。 所谓的“全案代运营”本质上是伪概念，每一类公司都只是在自己擅长的领域，延展出其他私域环节的业务。但每一类业务都需要这个团队运用不同的思维方式。 

总结：

天津天迅达科技有限公司从业多年，积累丰富项目经验，能帮助您做出您想要的产品。

 以上所有设计图和部分文字均来自网络，如有侵权，请call我删除，感谢~ 

天津天迅达科技有限公司经过多年来对APP、小程序、以及网站建设的探索，已经帮助每一个客户快速开发出属于自己的APP、小程序、网站，是万千企业之选。 

标签：天迅达科技 天津APP开发 天津网站建设 网站建设