本地生活2023新战火：抖音自上向下VS美团自下向上

抖音是字节跳动旗下的一个超级 app，从一开始就不断地与人交手，带着流量去争夺市场，从流量的上游，扩展到了各种商业领域。
在2023计划已经进行到一半的时候，抖音外卖却遭遇到了一次挫折。据悉，抖音已经放弃了今年要达到1000亿元 GMV的目标，而是将 GMV降低到了50亿元，比之前足足缩水了20倍。而且， GMV已经不是团队在下半年的首要目标了。
在抖音放缓渗透速度的同时，美团也开始将重心转移到了短视频和直播的内容生态上。
7月11日，“美团直播”正式在美团 APP的主页“信息流”一栏打开，点击进入详细页面，就能看到聚集在一起的多家商家的直播。这个功能现在还只是一个小规模的 beta版，并不是全部的用户都可以使用。
如果说本地生活类的服务是从底层开始，那么美团则是从底层开始，一路向上。
两个平台，一个是抖音，一个是微博，一个是美团，一个是本地生活服务。这是一项将消费者与商家联系在一起的综合性服务，没有任何竞争壁垒，各大平台之间的较量，都是以整体效率来决定胜负。
看来，想要得到答案，还得看清楚两人手中都有什么底牌。
一、关于“他们俩”的传说
拥有算法的优势，庞大的流量，近6亿的日活，以及近52分钟的平均使用时间，对于抖音来说，最迫切需要做的就是将流量转化并沉淀下来。这么多的流量，怎么到了外卖领域就遇到了这么大的阻力，怎么就没能靠着自己的优势，在抖音外卖领域找到自己的节奏呢？就连原本的预期，也发生了变化。
因为美团是一头深入当地生活圈的庞然大物，只有在某些方面超越了美团，他们才有机会分一杯羹。让我们来看一看这场“爱恨情仇”。
1.美团冲出了“战火”
首先我们来看一下美团这个“地头蛇”，美团是以当地生活为基础的。美团在本地生活领域的发展，要追溯到十年前的“千团大战”，当时美团就是靠着一种全新的商业模式，以及对用户的消费习惯的培养，才能在美团平台上找到自己想要的东西，并且与大众点评合作，让本地生活领域的决策从长期变成了短期。
这两种方式的组合，可以将外卖小哥的配送能力与用户的品评能力有机融合，使美团的本地生活服务成为一个具有护城河、可持续发展的商业模式。
2.本地“新贵”抖音
2016年，抖音开始了对当地生活的小范围探索，2019年，抖音开始了对当地生活的探索，彼时字节跳动的创始人张一鸣，也宣布了“餐饮、购物、旅游”的发展方向。
在2020疫情之后，直播电商行业迅速崛起，并获得了大量的优惠和补贴。时间转到了2021年，抖音加速了对本地生活服务的投入，并将其作为一个独立的部门，并开始了迅速的扩张。。
为了弥补这一缺陷，抖音和饿了么、达达、闪送、顺丰等公司进行了长期的合作。而在2022年，他还推出了一个名为“抖音来客”的本地生活 APP，并定下了1000亿的 GMV目标。
就本地生活业态而言，抖音是一个新入局的玩家，它根据自己的特点，具有以上的优势和劣势：
1)抖音本地化的优势
在商场上，总有胜利者，胜利者，失败者。我相信所有的读者都很好奇，对于任何一名商业选手来说，想要在竞争中取胜，或者说开拓市场，最重要的就是自己的优势。而不利之处则是要走好自己的发展之路，那么首先要看到的就是抖音在本地生活赛道上的优势。
①优质内容与短片
抖音利用高质量的内容创作，以及具有爆炸性的短视频输出，来吸引用户将注意力从短视频转移到商品上。利用算法的匹配，可以让商品更加准确地推送给有一定需求的用户，进而将其转化为交易额，提高用户的黏性和留存度，以此来在本地生活中抢占更多的市场份额，对本地生活服务进行更深层次的探索。
简而言之，就是通过扶持和本地生活有关的娱乐化内容，并由内容吸引观众，从而推动平台本地生活业务发展。
②水流的优越性
抖音是一个拥有算法优势的短视频内容平台，它拥有庞大的流量，拥有近6亿的日活量，以及近52分钟的平均使用时间，这些都说明了它拥有巨大的流量优势，也说明了它可以转化成的用户群体。
利用达人探店和持续的高质量内容创造，将短视频和主播内容作为卖点，来激发用户的点菜欲望，从而形成消费者的消费动机。通过对用户画像的精确刻画，将信息推送给了每一位用户。
③ UC视频的成熟生态
与大众点评这种以图文为主的信息获取方式相比，短视频的内容更能给人一种视觉上的享受，再加上 UC的生态，让用户形成了一种渐进式的购买习惯。
2)抖音网的不足之处
①浅谈“货找人”
但从整体上看，抖音依旧是按照“货找人”的基本运作逻辑，通过视频向用户发布信息，然后让用户到店里挑选，这与外卖的便捷、消费链条有很大的背道而驰。
按照边际递减的法则，使用者选择的次数越多，成功的概率就越低。
与之形成鲜明对比的是，美团外卖以“人找货”为核心逻辑，使得美团成为了一个货比三家的大型市场。
按照“二八法则”，市面上的大部分商家都是中小型企业，而且大部分都是纯粹的快餐店，店面环境又脏又乱，根本不可能摆在货架上。而且很多产品，就算投放到网络上，也没有太大的效果。
②交通费用很高
我们也清楚，流量宣传的费用很高，与美团相比，抖音对低效率的流量没有那么高的容忍度，在同类型的产品中，抖音更愿意把流量投资给那些效应显著的龙头企业，或者是爆款产品。
因此，相比之下，抖音在产品的供应上就显得弱势了许多，目前抖音主要集中在头部主播身上，靠着“货找人”的方式来维持用户的粘性，但这样的方式并不能持续太久。
③口口相传系统不完善
至于用户的口碑，大众点评虽然只有图片和视频，但却已经有了一个很好的用户群体，他们会自然而然的选择大众点评，来决定自己想要什么。相比之下，抖音的用户口碑并没有什么可以翻盘的地方。
④合同履行情况不佳
抖音有强大的吸引力，但却没有将其转化成产品的能力。
这其中一个重要因素就是抖音的外卖服务质量太差，虽然有饿了么，顺丰，达达等第三方的服务能力，但第三方的服务能力是有限的，而且美团在2023年的时候，骑手总数将突破七百万大关，远超其它外卖服务平台的总和。
⑤执行成本很高
但不仅是因为他们的服务质量差，因为他们的网站给他们的服务价格是：地价+里程+时间+其他费用，总的服务价格比美团还高。而广发证券在《抖音外卖特别分析》中的一份报告，在常规时间和特殊时间，在常规时间和常规时间，抖音团购的订餐费用要比美团高，而商家的订餐费用也要比美团高。
比如，三公里的送货距离，抖音的送货费用是7.4块钱，美团只需要4.5块钱。这就导致了抖音始终没能将人-物-场三者打通，导致今年的 GMV预算跌到了五十亿人民币。
那么，在内外的压力下，抖音该怎样主动地寻求改变？那么，美团将采取什么样的应对措施？
二、美团的“放血”，提高了抖音的服务质量
本地生活所提供的服务相对来说较为简单，只需要用户能够在其平台上消费即可。从这个角度来看，抖音要做的，就是尽可能的压低当地生活服务链，让其他平台的流量心甘情愿的到抖音当地生活消费。
而美团则是在发挥自己的优势，避免了自己的劣势，不会影响到抖音的用户群。为了应对激烈的市场竞争，他们已经推出了一系列的举措，例如：减少佣金、增加骑手的收入、创建自己的短视频站点、给用户优惠等。这种高投资策略非常明智，因为时间已经被美团抓住了。只要把抖音当地生活这一块给堵死了，那就可以在某种程度上，给抖音平台带来一定的资金压力。
1.抖音如何向下扩展其服务链
1)集中精力做好抖音团购，促进抖音网的发展
现阶段，抖音的应对之策，就是专注于本地生活的团购业务，避开了美团的外卖业务，并通过直播带动本地生活的销量，进一步向下延伸，扩大商机。
2)巨额补贴的投资
并且，在给商家大量补贴的同时，也会给 SKA，给 GKA品牌，给商家，给开发商带来更多的补贴。按照现在的形势，仅仅是抖音上的团购，截止到今年为止，预计 GTV总额将超过2000亿元。并与一些自身盈利条件好、客单量大的商户展开合作，例如烧烤、小龙虾、火锅、烘焙等品类的这些商户，从而进一步巩固到店团购的一定优势。
3)提高使用者的口头表达
用招聘本地团长、本地服务商、探店能手的方式，对用户侧点评口碑体系进行完善，引导用户自评，还可以主动利用抖音本地生活服务，寻找商家，从而完成外卖环节。
4)为高质量的内容找到一个爆点
总而言之，就是要有高质量、高质量的视频，才能够引起用户的兴趣，而不是像美团那样，只是“人找物”，而不是“人找物”，而是“物找人”，不需要用户主动去买，只要用户主动去买，用户就会主动去找商家，从而获得更多的用户。
但是，这个模式显然也不是所有的公司都能用的，尤其是那些中小型的公司，他们的服务质量并不好，而这恰恰是美团最擅长的。
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2.如何应对美团
1)减税后扣减
为了跟抖音分庭抗礼，同时也是为了稳固美团本地生活这个“护城河”，美团在这段时间里，已经将佣金的比例降低到了百分之五十、百分之百！同时，也会主动为那些有需求的企业争取到更多的资源，给予他们最好的服务，让他们在最短的时间内成长起来。
2)积极发展短视频
美团在以图文为主的基础上，积极探索短视频的内容，并开放了短视频和直播通道，使其能够更好地展现商家的商品，为消费者提供了更多的购买渠道。
3)数字化基础结构
至于美团，美团在当地生活行业摸爬滚打了这么多年，“俘获”了大量的 B端商户，为他们提供了全产业链的数字化基础建设，形成了一个完整的闭环，占据了近七成的市场份额，是一家很有实力的地头蛇。
4)“薪动力”的骑车人模型
美团快递在2023年的总人数将突破七百万，比任何一个快递平台都要多。美团的运力已经超过了市场的一半，但它还在不断地创新，推出了新的“工资激励模式”，来吸引更多的骑手。将原有的按订单数量分级制，改为按等级和工龄制，以留住优质骑手，提高履约率和送货速度。
5)有时间限制的价格优惠
美团从来不会小看任何一个对手，他们始终保持着一种非常高的战略眼光。不仅是第一次将外卖与到店业务结合在一起，更是借着4.18 “神卷节”的东风，正式开启了外卖直播这一块，对抖音的核心业务造成了致命的打击。
美团更是以“限时补贴，全网低价”为口号，与抖音展开了“全网最优惠”的竞争，展开了一场价格战，想要通过高额的补贴和较低的价格，来赢得消费者的信任。
6)不断优化地推进
与此同时，美团还会继续强化推广团队，与抖音不同，美团的推广团队主要负责拓展商家资源，提供技术支持，以及对商家行为的监控，从而保证了美团对商家的掌控，保证了其优质的服务。同时，对大众点评的搜索引擎进行了改进，对分类系统以及评论系统进行了优化，让用户能够获得更多的信息，更多的选择，从而增加了用户的粘性。
不管怎么说，这次的“天王山之争”，单凭价格是很难取胜的，不管是抖音还是美团，都必须要不断地更新自己的产品，弥补自己的不足，这才是决定胜负的关键。
所以，谁是胜利者，谁是失败者？
小编想，两全其美，两全其美。
这是为何？因为小编相信，这将会是两个巨大的市场，一个是中小型企业，一个是龙头企业。
至少有一种可能，可以让当地的人们，在这场战争中得到释放。一种是生活的娱乐，一种是生活的消费，两者的结合，必然会产生新的价值。
那么，抖音与美团，究竟谁能获得这次转型的红利呢？我们就等着瞧好了。

总结：

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