外包江湖路：一位产品经理踏上了一条梦想之旅

“凡是可能出错的事有很大几率会出错”——我是一个在外包了好几年的产品经理，所以我非常赞同这个观点。如果您需要深入了解人工智能开发等相关服务，可以找天津天迅达科技有限公司，我们的业务有Web开发、iOS APP、Android APP、微信开发、HTML5开发等，可以为您提供详细的页面解说。天迅达——您身边的App个性化定制专家！

一、项目经历

在我毕业之后，我进入了一家外包公司（外包也分为项目外包和人力外包，本文重点讨论的是项目外包），在那里工作了2年多的时间。后来，我也根据自己的职业规划，转移到了相应的方向，继续自己的产品生涯。在这里，我将我对这2年外包工作的一些心得体会，包括了在外包做产品时可能会遇到的问题，以及该怎样解决这些问题，以及怎样保证自己的后续发展。

1.外包型企业从根本上来说，也是一种以项目为核心的企业，企业的一切资源，包括商业、销售、项目、产品、研究开发、执行等，都是以项目为核心（是的，这些岗位都是资源）。项目的基本过程：

看似产品的职责就是在需求研究和内部审核之间，但是通常情况下，外包公司都是如此。许多时候，项目经理还需要由产品来承担，因此，许多外包公司都希望拥有 PMP认证或者项目管理经验的产品经理。此外，还涉及到了销售/标书的制作，以及执行过程中的培训和部署工作，都有可能是由产品来完成的，正所谓“能者多劳”。

2.工程的工期通常取决于工程的规模（直觉上讲，就是合约的金额），从1个月到3年。如果你很幸运地完成了一项长期的工作，那么祝贺你，你很有可能会同时承担多项工作。我很幸运地在某个阶段同时做4个项目，每一个都是“八竿子打不着”的。

3.外包项目往往注重成果，注重效率，在一个项目结束后，核心的研发人员很有可能会被抽调到其他项目中，以兼职的身份参与其中，所以经常会出现人员变动。

4.外包的进度很快，在与公司进行了初步的商业洽谈之后，我们需要对公司的业务进行深入的了解，对公司的需求进行研究，如果是短时间内完成的话，从商业洽谈到正式发布，最多也就是两个月左右，所以我们没有太多的时间给我们。

二、化短为长

相信很多人都知道外包的难处，也听说过一些竞争对手的抱怨，比如：你的上家就是一家外包公司？“外包而变色”，这是一种基本状况，也是一种客观现实，我主要把我自己的一些处理方法与大家分享一下。式。

1. 赶

正如前面所说，外包讲究的是质量和效率。通常情况下，我们没有太多的时间可以花在我们的产品上。当我们的商业在初步的合作意向已经敲定之后，我们就需要进行对接。我们要在有限的时间内（项目类的大部分都是倒排的，很少会有人先评估完需求，然后再确定交付时间），然后才能完成调研+确认+评审的工作。在这个过程中，我们可以用“起得比鸡早，睡得比狗晚”来形容。

如果这个时候还要分身乏术，我们能做的事情只会更少。越是心急，就越是容易犯错，有些时候，你以为不会犯错，却没有人注意到，却会在最关键的时候犯下大错。

如何利用已经不多的时间？

①确定企业的核心领导者：对外：项目领导者、核心运营商；对内：业务、项目管理、 R& D等资源.

我们的时间已经不多了，所以我们要尽快找到最重要的人，跟最重要的运营者确认需求的细节，如果有什么重要的事情，我们会向项目负责人汇报，不要把时间浪费在错误的人身上。

②做记录：记录以需求、更改、发布等为主，是一个存档的项目。它可以是一个线上文件，一个电子邮件或一个书面文件。别觉得麻烦，到了最后，你会庆幸自己写下了这个记录。

③规范化：各经营体系间存在着共性。页面排布、小数位要求、图片缩略样式、操作逻辑、列表排序等，大多数都是具有普遍性的。我们可以对这些内容进行整理，在需求文档中进行一个总体描述，避免一些页面被遗漏，在开发过程中产生分歧。

④产品库：要想更快、更规范地输出一个原型，就必须要有一个产品库，在此我向大家介绍一个 Ant Design，它在后台、手机、 APP中都有常见的部件、网页，比较容易上手，也比较容易上手。

2.杂

其实从上面项目环节中不难看出，在外包公司，产品负责的工作比较杂。在项目经理缺失的时候，要去跟进项目的进度和研发的整体节奏；在商务需要的时候，要配合梳理招投标书的内容，配合投标；在实施不到位的情况下，要去负责培训和系统上线实施；在测试不到位的时候，验收环节要全盘来过，以免出现线上问题。

如何协调处理这些比较杂的事情：

①善用资源：请记得，公司里的每一个人都是我们的资源，我们要利用这些资源，千万别把自己关起来，有什么需要帮助的地方，立刻和他们联系。有什么危险，都要及时报告，这样才能协调好。

②背得滚瓜烂熟：“好记忆力胜过坏笔”，这个道理我们从小学就听过了，用在这里也是一样。看着自己要做的事情被一项项的勾销，他很满意。

③拒绝：我们要想把一个好的项目做好，就必须要有一个好的结果。别怕别人看你不顺眼，反而会给你带来更大的麻烦。

3. 浅

在外包公司工作，一件事要做完是一件很困难的事情，一般都是同时做几个项目，或者是一个项目交了钱，又去了另外一个项目。我们做的大多是0到1的工程，很少有1到 n，一知半解。

客户之所以选择外包，就是因为他们需要在短时间内不断地尝试和尝试，所以很难有更深层次的合作。因此，无论是在研发层，还是在商业层，我们对这个项目的了解都仅限于此，很少会花时间、花精力去深入研究。这也是为什么，面试官在找工作的时候，都会很在意你对某个行业的了解，能不能和他们的职位相匹配。

这个“浅”指的是对公司业务的了解，也指的是在产品能力上的不足，大家可以在各个平台上搜索一下，看看他们的能力。

要注意的地方有两个：

一是数据层面分析力差，数据分析能够更加直接得展示问题，验证我们的想法或者提供可靠的依据，但外包项目中，产品更多的是被动接受，少有自发和想法和发现问题 。

二是缺乏创新性：在服务外包中，客户的需求主要来自于服务对象，服务对象是客户，服务对象是客户，服务对象是客户。

在整个项目开发过程中，甲方的评价最为关键，我们始终将其定义为：接受要求→原型/PRD→确认→审核。习惯了别人给我们提供需求，我们只需要完成需求，而不去探索用户/市场的真实需求，这样就会自然而然得产生惰性，从而无法意识到创新的重要性，这不利于对产品 owner意识的培养，会慢慢地变得无法适应市场。

解决理解“浅”这个问题其实很清晰：

①不断学习：不管什么时候，我们都应该保持这种不断学习的能力。学习的途径有很多，你可以选择阅读、阅读、观看视频、参加线下展览、或者进入某些星球进行有针对性的学习。学习没有固定的方法，只有持之以恒。

②考察竞标：此处所指的竞标并非企业间的直接竞标，而是指企业间的竞标（或称同行企业）。在对他们的产品进行研究的过程中，你可以将自己代入到目前的项目中，积极地去找出项目中存在的问题，并对甲方提出建议（功能和业务方向），慢慢地培养自己的 owner精神。

③把握方向：在这么多的项目中，我们要明确哪些是纯交付类型的项目（比如toG项目），这种项目除非你打算以后深入做这个方向，不然就不需要在项目外投入更多的精力。要掌握业务深度足够且你感兴趣愿意持续投入的项目。基于此，深度学习研究，摆脱理解“浅”的标签。

4. 妥协

正如上面所述，外包是一个重要的交货期。如果你能顺利地完成这个项目，那么这个项目也就完成了。

在这一过程中，我们要做出许多取舍：后端会跟你说，这个逻辑很难实现，你能不能别考虑一下；“前面的人来跟你说，这次的互动有点复杂，你就不能稍微简化一点吗？”用户界面找到你说这个检索的条件过多，可以减少一些吗。时间长了，我们也就习惯了，“甲方爸爸”答应了，我们也就答应了。同时也抛弃了某些产品的原理，逐渐对自己的设计产生了怀疑。

如何合理选择：

①保证产品逻辑的完整：我们的产品逻辑必须是完整的，能让我们的研发人员像是个小白，文件必须是完整的、清楚的。可以用文件来描述，不能用言语来表达，所有的确认都可以在小组或者工程中交流，保存。只要逻辑上的东西够多，我们就有信心拒绝任何无理的要求。

②上交：大部分的开发者都会单独和你交流，以协调他们的需求。如果你说出了我们的要求，然后让你的团队来决定你能不能做出来，你也可以提出其他的解决办法。

③增加自己的知识储备：一个产品必须要有基本的技术储备，比如表格的设计（在网络上可以学习）、页面的实现（antdesign）等等，这样才能更好的与开发人员交流。此外，我们的强项是对商业的深刻理解，在此过程中，商业伙伴可以说是我们对商业领域的一个良好的认识。

三、看长处

外包企业有其自身的不足之处，但是，从另外一个角度来看，也有其自身的优点。

1. 成长快

企业雇佣你，就是要看你的成果，看你能不能给企业带来利润。通常刚到一家公司，可能要两个星期，甚至两个月，让你慢慢熟悉公司，然后有结果，保证你对公司的业务有正确的认识。

外包公司可没有那么多的耐心，他们会在第一天就对新员工进行培训，然后在第二天就能拿到成果，而且，由于新员工的工作内容繁多，他们会在很短的时间里，用到电脑、 APP、 APP、微信、电脑、电脑等不同的平台，所以，新员工的成长速度很快，一个人就能搞定一个新员工了。

2. 机会多

对于一个独立的工程公司来说，要处理那么多种类、那么多的商业系统是很困难的。在自己的公司里，如果是做 SaaS直播的，那么这个产品经理就会负责 SaaS直播的相关工作。而在其他领域，他们更多的是通过与外界的接触，或者是自学，很少有机会接触到更多的东西。

由于外包企业的特点，由于其工程工期短，外包企业在一年的工程周期内，基本上会与各个领域的工程打交道。这就给了他们一个机会。许多产品在刚开始的产品生涯时，并不能很好地决定下一步的产品方向，而如果能有一次实习的机会，并且在接下来的时间里，对这一领域进行了更深层次的研究，那么在之后的时间里，你就可以更好地选择这一方向。我在接手并完成了一份供应链项目之后，发现这份工作非常有前途，对我来说也非常合适，于是我就转型成为了一名供应链方面的产品经理。

3. 沟通能力强

身为一家外包公司的产品经理，他不仅要面对“甲方爸爸”们的“这款软件好不好换，能不能快一点”，还要回答乙方内部人员们的问题：“我才刚刚开始做，不太明白，你能不能跟我说说？”每隔一段时间，他就会收到一条又一条的催促短信，醒来的时候，他发现自己收到的短信，比他收到的快递邮件还要多。这就需要我们在客户面前，不仅要表现得可爱，还要表现得可爱（男性谨慎）。久而久之，我们的交流能力就会越来越强，以后遇到什么情况，我们都能应付。

4. 执行力强

前面已经提到，外包公司的工作速度都很快，所以我们在和他们谈完生意之后，往往没有太多的时间给我们。由于对外的商业确认和对内的需求进度表，我每天都有很多事情要做。如果遇上了项目，那么一天要做的事情就更多了。如果某个业务方的签名延迟，或是缺少内部制度的详细信息，都有可能造成系统无法接受，甚至重新开始。在这样的节奏下，他们的执行力，还有对资源的整合，都是水到渠成的事情。

四、写在最后

外包不是每个人的首选，或者说最佳。现在的行业形势不容乐观，很多人都是因为各种各样的原因选择了外包，我说这么多，并不是为了“洗白”外包，而是为了给你们讲一讲自己的经验，希望能对你们有所帮助。这就是“不破不立”，我希望所有人都能站在现在的高度，看到未来，看到自己想要走的路！

总结：

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