产品和运营人员都应该关注哪些数据指标?

一、拉新指标:浏览量、下载量、新增用户、获取成本 

1、浏览量:俗称曝光量，指的是产品的推广信息在朋友圈、搜索引警、应用商店等渠道渠道中被多少用户看到。与浏览量相对应的是点击量，它们俩的比例在业内有一个专业词汇 CTR(CRT=点击量/浏览量)，很多广告平台会用 CTR 来评估广告质量。 天津天迅达科技有限公司在APP开发、网页开发、微信开发等开发项目上有自己成熟的技术，能帮助您做出您想要的产品。

2、下载量: 指的是 App 的安装次数，是衡量拉新效果的结果指标。 

3、新增用户:下载并不是意味着就是用户，如果某个“用户”只下载了并没有注册，那它就 是个无效的用户。对于用户的界定，每个产品是不一样的，大部分的产品是用户注册了 App，就被定义为用户了。 

4、获取成本: 用户获取必然涉及成本，而这是运营新手最容易忽略的。目前常见的成本的 计算方式有 CPM(千次曝光成本)、CPC(单次点击成本)、CPA(单次获客成本)。 

二、活跃指标:活跃用户数、活跃率、在线时长、启动次数、页面浏览量 

1、活跃用户数: DAU 指的是日活跃用户数量，指的是在 24 小时内活跃用户的总量 

2、活跃率:活跃用户数衡量的是产品的市场体量，活跃率看的则是产品的健康 

3、在线时长；不同产品类型的访问时长不同，社交肯定长于工具类产品，内容平台肯定长 于金融理财等 

4、启动次数:它体现的是用户的使用频率，用户的日均启动次数越多，说明用户对产品的依赖性越高，活跃度也就越好 

5、页面浏览量: PV(PageView)是页面浏览量，UV(Unique Visitor)是一定时间内访问网页的人数，用户在网页的一次访问请求可以看作一个PV，用户看了十个网页，则PV 为 10。 

三、留存指标: 用户留存率、用户流失率 

1、用户留存率:留存率 = 留存用户，当初的总用户量 

2、用户流失率: 流失率在一定程度能预测产品的发展，如果产品某阶段有用户 10 万，月流失率为 20%，简单推测，5 个月后产品将失去所有的用户。 

四、转化指标: GMV、成交额、销售收入、付费用户量、ARPU、复购率 

1、GMV: 它是一个虚荣指标，只要用户下单，生成订单号，便可以算在 GMV 里，不管用户是否真的购买了，京东在双十一对外发布的战报是 GMV; 

2、成交额: 成交金额指的是用户付款的实际流水，是用户购买后的消费金额 

3、销售收入: 它指的是成交金额减去退款后剩余的金额 

4、付费用户量:在产品里边产生过交易行为的用户总量，同活跃用户一样，交易用户也可以区分为首单用户(第一次消费)，忠诚消费用户(持续购买的用户)，流失消费用户(流失后又回来的用户)等。 

5、ARPU: ARPPU = 总收入收费用户数 

6、复购率:和新增用户一样，获得一个新付费用户的成本已经高于维护熟客的成本。复购率更多用在整体的重复购买次数统计，即单位时间内，消费两次以上的用户数占购买总用户数。 

五、传播指标: 病毒K因子、传播周期 

1、病毒 K 因子:K 因子大于 1时，每位用户能至少能带来一个新用户，用户量会像滚雪球般大，最终达成自传播。 

2、传播周期: 传播周期指的是用户完成从传播到转化新用户所需要的时间，通常传播周期越短意味着用户裂变传播的效果越好。

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