B端改版设计相关事项请查收

一、重视用户需求

 OA产品的目标是实现办公自动化、电子化、信息化。产品定位应该是企业与员工之间的沟通工具。一方面让组织信息能够高效地传递到基层的员工，例如公司新闻、管理制度、人事变动、信息查阅等。另一方面帮助员工高效地完成办公流程。例如考勤记录、工时填报、费用报销等高频功能。 这其中需要一些高频变化的信息，吸引用户进入系统。例如公司新闻，行业动态、行业研究等，培养用户习惯，提高用户活跃度。否则每次进到系统中，页面信息没什么变化，时间一长，用户就不再会打开系统了。 所以需要深挖用户需求，才能提升产品对用户的价值。

 二、改版之后的指引

 如果新版首页无论是页面框架、内容设计还是表现形式都发生了较大变化，用户需要有个适应的过程，产品设计需要通过功能引导，帮助用户尽快地熟悉新产品。 新版OA首页升级后，只是通过弹窗的形式给出了简要的升级说明，对于用户了解产品并没有太大的帮助。 而B端产品用户缺少探索精神，尤其是非核心的工作产品，用户不会花费太大的精力学习研究低频功能如何使用。 例如，在新版的功能导航中增加了“通讯录”入口，老版本中没有这个功能专门的入口，只是在OA在线人数统计中有个功能链接，点击后可以查看公司的组织结构及人员。我始终没有将“通讯录”功能与老版本的功能联系在一起，就从没有主动点开过。当我想要查看组织结构的时候，都需要返回老版本。 所以对于全新的改版升级，重点功能的迁移或者升级，采用步骤方式的新手教学还是很有必要的。

 三、重新定义角色权限 

对于组织结构复杂的大型公司而言，OA需要面向各种用户角色，而不同角色的需求差异可能非常大。设定用户权限可以起到简化内容、提高用户效率的作用。 新版导航功能细化了菜单的颗粒度，例如老版本导航中只有工时系统一级入口，新版本中则将“工时填报、工时审批、工时分析”等二级功能直接展示在导航模块中，可以直接链接到对应的子功能页面，用户效率更高。但是这样的设计也增加了导航功能的数量。 由于整个OA系统没有进行菜单层级的角色权限区分。没有相应权限的人员也会看到所有功能菜单，细化的颗粒度反而变成了干扰信息，对用户的效率又产生了负向影响。 所以最近的迭代版本中，功能导航新增了访问记录，在一定程度上可以有效地缩减用户的选择范围，弥补权限控制的缺陷。但是这不能从根本上解决问题，还是需要构建基于用户角色的功能权限体系，实现功能菜单的权限控制，保证系统的完整性。

四、用户体验与功能 

大量信息集合展示时，Tab分类是我们常用的设计方法，可以在一定程度上实现信息的有序呈现，但是这不能从根本上消除信息的复杂程度。 在新版导航功能页面中增加了不少新的功能入口。于是导航模块分为了“常用功能“、”综合”、“人力”、“财务”、“销售”、“产研”、“交付”、“采购”、“工单”9个标签，基本覆盖了公司业务的全流程，也是符合7±2的原则，似乎没什么问题。 但是最大的问题就是产品设计只是忠于业务呈现，却忽视了用户需求。对于研发岗员工而言，销售、产研、采购、交付等功能基本用不到。将这些内容展示给所有用户，只是增加了信息的复杂度和用户的记忆成本。

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