电商包邮背后隐藏的小心思

日期:2023-09-25  作者:小天  来源:www.txunda.com  人气:134

网上购物,是否包含邮费,是否会影响你的决定? 在很多情况下,包邮意味着免费送货,对顾客的心理负担也会大大降低。否则,京东也不会如此高调地宣布,将其自营渠道的邮费从原来的99元下调到59元。 免费送货,这一概念最初出现在当当、优步等公司,那时候,它们的主要产品是书籍。早些年,一本书在网上卖的时候,价格要比在网上卖的便宜,但也要收取一定的费用。还好,这些书都是标准化的,包装、重量和外观都很统一,运输费用也很便宜,一次寄到一个城市只需要四块钱,所以他们主动要求免费运输。 

从那以后,快递就成了B2C市场上最常用的武器,快递费的比例在6%到15%之间,就看商家有没有能力支付快递费了。这一点,到现在都没有改变。 有没有包邮,有多少是包邮,这些都是电商平台和商家的小心思。 为什么拼多多和淘宝9块9的东西,都可以免费邮寄,但天猫和京东,如果没有足够的钱,就不能邮寄? 

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一、自营的高门槛

 京东的包裹价格从99元降低了40%,降到了59元,低于天猫超市的包裹价格29元。 新莓daybreak了解到,京东自营包邮门槛下调一周之后,蛋类、牛奶乳品类等商品销售每月的营业额都是两位数。这些都是生活用品,价格低,复购率高。 降低了自营包裹的价格,这也算是京东降低了价格的一种手段。多年来,自营产品99元包邮,京东一直被打上“优质、高价格”的标签。 

这一数值的设置,与自营模式的成本,效率密切相关. 电商的物流费用主要有三块:仓储分拣包装、城际运输和同城快递。自营业务,这部分都是京东自己覆盖。所以不能通过上下游谈判的方式要求对方压低成本,只能向自己要效率。 在2016年的时候,京东做了一个简单的统计,在这个行业里,快递公司的主要业务成本是非常高的,60%的业务成本都花在了这些业务上,而当时京东在一个城市一天的订单量只有2000多单,这意味着它的运营成本和第三方公司相差无几。 

但是,除了物流系统之外,京东的自营模式还必须有一条与之相匹配的完整的供应链,才能保证最大的性价比和最大的效率,而这其中牵扯到了零售商与零售商的信息系统的对接,以及如何管理国内外数以万计的供应商,这才是京东自营的最大竞争优势,所以才有了“包邮”的要求。 百联顾问公司的创始人,零售电商行业专家庄帅对新莓 daybreak表示,物流成本与订单数量有关,随着订单数量的增长,物流成本将会变得更低,另外,京东也提供了相应的提货服务,每单物流费用将会降到2块钱以下,而京东在2014年的时候,每单物流费用将会降到4块钱左右。

淘系一开始的时候,觉得应该把这件事交给社会上的人,让他们自己去做,让他们自己去做,既能控制成本,又能提高效率。因此,在2011年,马云在淘宝会员交流会上说:“在这里,我愿和各位进行一次豪赌,我们自己买,自己卖,自己做物流,这种模式坚持不了多久的。 十年过去了,但阿里加快了自己的发展步伐,旗下品牌有天猫超市,盒马和猫享,还有天猫旗舰店“喵速达”,都是官方购买的。 2019年,天猫超市实现了从“代卖”向“代卖”、“采购”、“销售”并重的转型,天猫超市承担了货物的仓储、配送,而商户则承担了“代卖”的责任。

同一年,供应链也进行了升级,使其速度可达一小时,半日达,次日达。 天猫超市和京东都有一个最低标准,那就是88元以下,21公斤以下,全部都是免费的,多了按照1块钱每公斤的价格来收费。货品数量与货品重量,是影响货品配送成本的两大要素。 根据新莓 daybreak的说法,猫超之所以设定88元的价格,是因为它考虑到了成本和体验,在猫超看来,这就是利润和利润。 “如果我们只做一次包邮,9元9的话,我们当然可以提高订单量,但是利润也会很高。 

二、生鲜包邮,进退两难

 相对于普通货物而言,生鲜电商的包裹价格对于消费者来说更加敏感。不管是盒马,还是叮咚,又或者是天天优鲜,都没有统一的邮寄标准。 例如,北京和廊坊,美团买菜的免费配送金额是39元,广州和佛山和深圳是29元,武汉是25元/单。这就是所谓的“视情况而定”。 影响保险下限设定的因素很多。 

一名美团买菜前任运营员对新莓 daybreak表示,价格受距离、难度、时间、天气、运力等因素的影响,价格的计算方法是:固定价格+多种因素的价格+动态调整价格,而价格则是由更多的详细价格组成。在各种费用的内部,还有一套复杂的系统逻辑,可以对其进行测算和调整,比如地址、品类、重量、时段、客单价、配送难度、运力情况等等。 而这一切繁复的计算,实际上都是建立在成本与收益的基础上。 一名曾经参与过盒马活动的人对新莓 daybreak说,在这个活动中,顾客价格是一个很大的考量。

因为价格太低,订单太多,运输能力有限,所以只能限制订单。其次,毛利润要能够覆盖货物的分拣,包装,运输等费用。据该知情人透露,盒马每单的利润约为27-28%,平均配送费用预计在5.7元左右,平均门店库存费用则在3.8元左右。盒马在北京区域提供的免费送货服务的最低价格为49元,高于美团的10元。

 有一个难以解决的问题,那就是大家都在买蔬菜和水果,很难一下子囤积太多,这就造成了客单价比一般的商品要低,但是对生鲜配送的时间要求也更高,因此,低客单价带来的毛利并不能完全覆盖前置仓模式的高履约成本(物流+仓储+支付手续费)。更别说消耗了。 这家公司曾经辉煌过,不但得到了阿里的投资,还拿到了天猫超市的独家运营权,建立了自己的安鲜达物流系统,不过最终也没能幸免。 核心原因就是巨大的成本压力。曾有业内人士透露,易果生鲜每单的履约成本大约是30元,却仅能满足次日达的时效需求。 履约成本是生鲜电商不能承受之重。叮咚买菜2021年Q4平均客单价为60元,每单履约成本则为17.7元。

每日优鲜2021年Q3平均客单价为88.4元,相应的每单履约成本更是高达22.2元。履约成本曾占据每日优鲜当期收入三成左右的30%左右。 更特殊的地方在于,即便生鲜电商的免配送费门槛设置很低,很难通过订单规模对冲高昂成本。 

总结:

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